LogoFresh Jobs Ahead
Qnity
Qnity
1 – 10 Employés
ConseilIndustrie manufacturièreSoins de santé
Qnity est une entreprise de deep tech qui développe des puces quantiques-électrochimiques et des technologies de détection moléculaire pour la découverte de médicaments et le diagnostic. Sa plateforme associe des électrodes en nanorésiste-or et en silicium à la détection quantique afin de suivre en temps réel les interactions moléculaires, des petits composés organiques aux produits biologiques complexes, à des concentrations attomolaires. Cette technologie est conçue pour aider les entreprises pharmaceutiques, les chercheurs en biotechnologie et les développeurs de diagnostics à réaliser plus rapidement des analyses à haut débit de l’affinité de liaison et de la cinétique moléculaire, dans des applications telles que la validation de cibles, la découverte de candidats et les essais de précision.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable régional de l’expérience client pour les Amériques – Qnity (Hybride)

Dirigez la fonction expérience client de Qnity dans les Amériques, en supervisant le service, les prix, le CRM, l’exécution des commandes et la transformation opérationnelle. Le poste met l’accent sur la satisfaction client, la performance des équipes et l’amélioration évolutive des processus dans le secteur de l’électronique avancée.

USÉtats-UnisMAMassachusettsHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Construire, développer et encadrer une organisation Expérience client hautement performante
  • Diriger le développement des talents, la planification de la relève, l’engagement des employés et la gestion de la performance
  • Instaurer une culture fondée sur la responsabilisation, la collaboration et l’amélioration continue
  • Superviser les activités en contact avec les clients couvrant le service, les prix, l’habilitation, le CRM et l’exécution des commandes
  • Développer de solides partenariats avec les clients, les équipes commerciales et les autres parties prenantes clés
  • Faire progresser la qualité du service, la satisfaction client et la croissance régionale de l’activité
  • Piloter les programmes d’automatisation, de numérisation et de simplification des processus
  • Atteindre les objectifs régionaux de service, de productivité et de performance
  • Collaborer avec la chaîne d’approvisionnement et les opérations afin de garantir l’exécution fiable des commandes clients
  • Gérer les escalades, résoudre les problèmes et piloter les initiatives d’amélioration continue
  • Veiller au respect des politiques de l’entreprise, des réglementations et des contrôles internes
  • Transformer les priorités mondiales en matière d’expérience client en plans d’action régionaux efficaces
  • Diriger des projets transversaux qui renforcent l’engagement client et la performance opérationnelle
  • Recenser, standardiser et déployer les pratiques ayant fait leurs preuves dans toute l’organisation
  • S’appuyer sur l’étalonnage, l’analytique et les décisions fondées sur les données pour faire progresser l’innovation

Exigences

  • Expérience significative en leadership dans l’expérience client, le service client, les opérations commerciales, la chaîne d’approvisionnement ou une fonction comparable
  • Solide connaissance des flux commande-encaissement, de la gestion de la relation client et des opérations de service
  • Aptitude démontrée à diriger des managers et à influencer les parties prenantes au sein d’organisations matricielles complexes
  • Vision stratégique reposant sur un bon jugement commercial et une solide gestion des parties prenantes
  • Expérience avérée de la conduite de transformations, de l’amélioration des opérations et de l’obtention de résultats commerciaux
  • Aisance dans un environnement mondial et dynamique
  • Une expérience dans l’industrie électronique est souhaitée
  • Une certification APICS CPIM ou CSCP, ou Six Sigma, constitue un atout
  • Diplôme de niveau licence en gestion, chaîne d’approvisionnement, ingénierie ou discipline connexe
  • Disponibilité pour voyager à l’international environ 30 % du temps

Avantages

  • Rémunération globale et avantages sociaux complets
  • Emploi offrant l’égalité des chances
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles pour les candidats en situation de handicap

Offres similaires

Jerry

Responsable des réseaux sociaux Reddit chez Jerry

Jerry
201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
CACanadaUSÉtats-UnisAZArizonaCACalifornieCOColoradoFLFlorideILIllinoisMAMassachusettsNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCaroline du NordOROregonTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginie
80 000 $ – 120 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisResponsable des réseaux sociaux

Développez des communautés Reddit authentiques pour la plateforme de Jerry, propulsée par l’IA, dédiée à la gestion de la possession d’une voiture, grâce à du contenu utile, à la gestion de la réputation et à l’engagement communautaire. Transformez les conversations et les retours des propriétaires de voitures en recommandations pour les équipes Produit et Contenu.

Ouvrir
DaVita Kidney Care

Administrateur marketing partenaires – Phoenix, AZ

DaVita Kidney Care
Assurance santéSoins de santé
USÉtats-UnisAZArizonaHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAdministration

Soutenez la promotion des régimes de santé affiliés à DaVita et fondés sur la valeur en échangeant avec des patients dialysés et leurs aidants à Phoenix. Développez les relations avec les cliniques et aidez les patients à choisir leur couverture en connaissance de cause grâce à un accompagnement à l’inscription conforme aux règles.

Ouvrir
Xelix

Responsable senior du marketing de contenu

Xelix
51 – 200 Employés
B2BEntrepriseSaaS
GBRoyaume-Uni
55 000 £ – 78 000 £ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable marketing de contenu

Pilotez le programme de contenu et de leadership d’opinion de Xelix afin de renforcer son autorité dans l’automatisation des comptes fournisseurs et les contrôles financiers. Développez la visibilité dans les moteurs de recherche et l’engagement, en reliant le contenu à des résultats mesurables pour le pipeline commercial.

Ouvrir