Qnity on süvatehnoloogiaettevõte, mis arendab ravimite avastamiseks ja diagnostikaks kvantelektrokeemilisi kiipe ning molekulaarse sensortehnoloogiat. Selle platvorm ühendab nanokulla–räni elektroodid kvantanduriga, et jälgida molekulide vastasmõjusid reaalajas alates väikestest orgaanilistest ühenditest kuni keerukate bioloogiliste molekulideni attomolaarsetes kontsentratsioonides. Tehnoloogia eesmärk on aidata ravimiettevõtetel, biotehnoloogiauurijatel ja diagnostika arendajatel analüüsida kiiremini ja suurema läbilaskevõimega seondumisafiinsust ning molekulaarset kineetikat sellistes rakendustes nagu sihtmärkide valideerimine, juhtühendite avastamine ja täppisanalüüsid.
Ameerika piirkondlik kliendikogemuse juht – Qnity (hübriidtöö)
Juhi Qnity kliendikogemuse funktsiooni kogu Ameerikas, vastutades teeninduse, hinnastamise, CRM-i, tellimuste täitmise ja tegevuste ümberkujundamise eest. Roll keskendub kliendirahulolule, meeskonna tulemuslikkusele ja skaleeritavate protsesside täiustamisele täiustatud elektroonika valdkonnas.
Kirjeldus
- Loo, arenda ja juhenda tulemuslikku kliendikogemuse organisatsiooni
- Juhi talentide arendamist, järelkasvu planeerimist, töötajate kaasamist ja tulemusjuhtimist
- Kujunda vastutusele, koostööle ja pidevale täiustamisele keskenduv kultuur
- Jälgi kliendisuhtlusega seotud tegevusi, sealhulgas teenindust, hinnastamist, võimaldamist, CRM-i ja tellimuste täitmist
- Loo tugevad partnerlussuhted klientide, kommertsmeeskondade ja teiste oluliste sidusrühmadega
- Arenda teenuse kvaliteeti, kliendirahulolu ja piirkondlikku ärikasvu
- Juhi automatiseerimise, digiteerimise ja protsesside lihtsustamise programme
- Saavuta piirkondlikud teeninduse, tootlikkuse ja tulemuslikkuse eesmärgid
- Tee tarneahela ja operatsioonide meeskondadega koostööd, et tagada klientide tellimuste usaldusväärne täitmine
- Halda eskalatsioone, lahenda probleeme ja juhi pideva täiustamise algatusi
- Tagada ettevõtte põhimõtete, õigusaktide ja sisekontrollide järgimine
- Muuda globaalsed kliendikogemuse prioriteedid tõhusateks piirkondlikeks tegevuskavadeks
- Juhi funktsionaalsete üksuste üleseid projekte, mis tugevdavad kliendisuhtlust ja tegevustulemuslikkust
- Kogu, standardiseeri ja laienda organisatsioonis tõestatud praktikaid
- Kasuta võrdlusanalüüse, analüütikat ja andmepõhist otsustamist innovatsiooni edendamiseks
Nõuded
- Märkimisväärne juhtimiskogemus kliendikogemuse, klienditeeninduse, kommertsoperatsioonide, tarneahela või võrreldavas valdkonnas
- Head teadmised tellimusest rahani töövoogudest, kliendisuhete haldusest ja teenindusoperatsioonidest
- Tõendatud võime juhtida juhte ja mõjutada sidusrühmi keerukates maatriksorganisatsioonides
- Strateegiline vaade, mida toetavad hea äriline otsustusvõime ja tugevad sidusrühmade haldamise oskused
- Tõendatud kogemus ümberkujundamise juhtimisel, tegevuste täiustamisel ja äriliste tulemuste saavutamisel
- Valmidus töötada globaalses ja kiiresti muutuvas keskkonnas
- Kogemus elektroonikatööstuses tuleb kasuks
- APICS CPIM- või CSCP-sertifikaat või Six Sigma sertifikaat tuleb kasuks
- Bakalaureusekraad ärinduse, tarneahela, inseneriteaduse või seotud valdkonnas
- Valmidus rahvusvaheliselt reisida ligikaudu 30% tööajast
Hüved
- Põhjalik tasu- ja hüvitiste pakett
- Võrdsed töövõimalused
- Puudega taotlejatele on saadaval mõistlikud kohandused