Qnity je globokotehnološko podjetje, ki razvija kvantno-elektrokemijske čipe in tehnologijo molekularnega zaznavanja za odkrivanje zdravil in diagnostiko. Njihova platforma združuje nanozlate silicijeve elektrode s kvantnim zaznavanjem za spremljanje molekularnih interakcij v realnem času, od majhnih organskih spojin do kompleksnih bioloških zdravil, pri attomolarnih koncentracijah. Tehnologija je zasnovana tako, da farmacevtskim podjetjem, biotehnološkim raziskovalcem in razvijalcem diagnostičnih rešitev omogoča hitrejše analize vezavne afinitete in molekularne kinetike z večjo zmogljivostjo za aplikacije, kot so validacija tarč, odkrivanje vodilnih spojin in natančni testi.
Regionalni vodja uporabniške izkušnje za Ameriki – Qnity (hibridno delo)
Vodite funkcijo uporabniške izkušnje družbe Qnity po obeh Amerikah ter nadzorujte storitve, oblikovanje cen, CRM, izpolnjevanje naročil in operativno preobrazbo. Vloga je osredotočena na zadovoljstvo strank, uspešnost ekipe in razširljivo izboljševanje procesov v panogi napredne elektronike.
Opis
- Vzpostavite, razvijajte in mentorirajte visoko uspešno organizacijo za uporabniško izkušnjo
- Vodite razvoj talentov, načrtovanje nasledstev, zavzetost zaposlenih in upravljanje uspešnosti
- Vzpostavite kulturo, ki temelji na odgovornosti, sodelovanju in nenehnem izboljševanju
- Nadzirajte dejavnosti, usmerjene v stranke, na področju storitev, oblikovanja cen, podpore, CRM in izpolnjevanja naročil
- Razvijajte močna partnerstva s strankami, komercialnimi ekipami in drugimi ključnimi deležniki
- Izboljšujte kakovost storitev, zadovoljstvo strank in regionalno rast poslovanja
- Vodite programe avtomatizacije, digitalizacije in poenostavljanja procesov
- Dosegajte regionalne cilje na področju storitev, produktivnosti in uspešnosti
- Sodelujte z dobavno verigo in operativnimi ekipami ter podpirajte zanesljivo izpolnjevanje naročil strank
- Upravljajte eskalacije, rešujte težave in vodite pobude za nenehno izboljševanje
- Zagotavljajte skladnost s politikami podjetja, predpisi in notranjimi kontrolami
- Globalne prednostne naloge uporabniške izkušnje pretvarjajte v učinkovite regionalne akcijske načrte
- Vodite medfunkcijske projekte, ki krepijo vključenost strank in operativno uspešnost
- Zajemajte, standardizirajte in širite preverjene prakse po organizaciji
- Uporabljajte primerjalne analize, analitiko in odločitve, ki temeljijo na podatkih, za spodbujanje inovacij
Zahteve
- Obsežne vodstvene izkušnje na področju uporabniške izkušnje, podpore strankam, komercialnih operacij, dobavne verige ali primerljive funkcije
- Dobro poznavanje delovnih tokov od naročila do plačila, upravljanja odnosov s strankami in storitvenih operacij
- Dokazana sposobnost vodenja menedžerjev in vplivanja na deležnike v kompleksnih matričnih organizacijah
- Strateški pogled, podprt z dobrim poslovnim presojanjem in učinkovitim upravljanjem deležnikov
- Dokazani rezultati pri vodenju preobrazbe, izboljševanju operacij in doseganju poslovnih rezultatov
- Pripravljenost za delo v globalnem in hitro spreminjajočem se okolju
- Izkušnje v elektronski industriji so prednost
- Certifikat APICS CPIM ali CSCP oziroma certifikat Six Sigma je prednost
- Visokošolska diploma iz poslovnih ved, dobavne verige, inženirstva ali sorodnega področja
- Pripravljenost na mednarodna potovanja približno 30 % delovnega časa
Ugodnosti
- Celovit paket plačila in ugodnosti
- Zaposlovanje z enakimi možnostmi
- Kandidatom z invalidnostjo so na voljo razumne prilagoditve