Qnity je deep-tech tvrtka koja razvija kvantno-elektrokemijske čipove i tehnologiju molekularnog senzorskog mjerenja za otkrivanje lijekova i dijagnostiku. Njezina platforma kombinira elektrode od nanозlata i silicija s kvantnim senzorskim mjerenjem kako bi u stvarnom vremenu pratila molekularne interakcije, od malih organskih spojeva do složenih bioloških lijekova, pri attomolarnim koncentracijama. Tehnologija je osmišljena kako bi farmaceutskim tvrtkama, biotehnološkim istraživačima i razvijateljima dijagnostike omogućila brže analize afiniteta vezanja i molekularne kinetike većeg protoka za primjene poput validacije ciljeva, otkrivanja vodećih kandidata i preciznih testova.
Regionalni voditelj korisničkog iskustva za Ameriku – Qnity (hibridni rad)
Vodite funkciju korisničkog iskustva tvrtke Qnity diljem Amerike, nadgledajući usluge, određivanje cijena, CRM, ispunjavanje narudžbi i operativnu transformaciju. Uloga je usmjerena na zadovoljstvo korisnika, učinak tima i skalabilno unapređenje procesa u području napredne elektronike.
Opis
- Izgradite, razvijajte i mentorirajte visokoučinkovitu organizaciju korisničkog iskustva
- Vodite razvoj talenata, planiranje nasljeđivanja, angažiranost zaposlenika i upravljanje učinkom
- Uspostavite kulturu usmjerenu na odgovornost, suradnju i kontinuirano poboljšanje
- Nadzirite aktivnosti usmjerene na korisnike koje obuhvaćaju usluge, određivanje cijena, podršku, CRM i ispunjavanje narudžbi
- Razvijajte snažna partnerstva s korisnicima, komercijalnim timovima i drugim ključnim dionicima
- Unapređujte kvalitetu usluge, zadovoljstvo korisnika i regionalni rast poslovanja
- Vodite programe automatizacije, digitalizacije i pojednostavnjenja procesa
- Ostvarujte regionalne ciljeve u području usluga, produktivnosti i učinka
- Surađujte s lancem opskrbe i operacijama kako biste podržali pouzdano ispunjavanje narudžbi korisnika
- Upravljajte eskalacijama, rješavajte probleme i vodite inicijative kontinuiranog poboljšanja
- Osigurajte usklađenost s pravilima tvrtke, propisima i internim kontrolama
- Pretvarajte globalne prioritete korisničkog iskustva u učinkovite regionalne akcijske planove
- Vodite međufunkcionalne projekte koji jačaju angažiranost korisnika i operativni učinak
- Bilježite, standardizirajte i proširujte provjerene prakse unutar organizacije
- Koristite usporednu analizu, analitiku i odlučivanje temeljeno na podacima za poticanje inovacija
Zahtjevi
- Značajno iskustvo vođenja u korisničkom iskustvu, korisničkoj podršci, komercijalnim operacijama, lancu opskrbe ili usporedivoj funkciji
- Dobro poznavanje procesa od narudžbe do naplate, upravljanja odnosima s korisnicima i operacija usluga
- Dokazana sposobnost vođenja rukovoditelja i utjecanja na dionike u složenim matričnim organizacijama
- Strateška perspektiva potkrijepljena dobrim poslovnim prosuđivanjem i snažnim upravljanjem dionicima
- Dokazani rezultati u vođenju transformacije, poboljšanju operacija i ostvarivanju poslovnih rezultata
- Spremnost na rad u globalnom i dinamičnom okruženju
- Iskustvo u elektroničkoj industriji je prednost
- Certifikat APICS CPIM ili CSCP, odnosno Six Sigma, predstavlja prednost
- VSS iz poslovanja, lanca opskrbe, inženjerstva ili srodnog područja
- Spremnost na međunarodna putovanja približno 30 % vremena
Pogodnosti
- Sveobuhvatan paket naknade i pogodnosti
- Zapošljavanje uz jednake mogućnosti
- Kandidatima s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe