Qnity, ilaç keşfi ve tanı alanları için kuantum-elektrokimyasal çipler ve moleküler algılama teknolojisi geliştiren bir derin teknoloji şirketidir. Platformu, küçük organik bileşiklerden karmaşık biyolojik moleküllere kadar moleküler etkileşimleri attomolar konsantrasyonlarda gerçek zamanlı olarak izlemek için nan altın–silisyum elektrotlarını kuantum algılama teknolojisiyle birleştirir. Teknoloji; ilaç şirketlerinin, biyoteknoloji araştırmacılarının ve tanı geliştiricilerinin hedef doğrulama, öncü bileşik keşfi ve hassas analizler gibi uygulamalarda bağlanma afinitesi ile moleküler kinetiği daha hızlı ve yüksek verimle incelemesine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Amerika Kıtaları Bölgesel Müşteri Deneyimi Müdürü – Qnity (Hibrit)
Qnity’nin Amerika Kıtaları genelindeki müşteri deneyimi işlevine liderlik ederek hizmet, fiyatlandırma, CRM, sipariş karşılama ve operasyonel dönüşümü yönetin. Rol; müşteri memnuniyetine, ekip performansına ve ileri elektronik sektöründe ölçeklenebilir süreç iyileştirmelerine odaklanır.
Açıklama
- Yüksek performans gösteren bir Müşteri Deneyimi organizasyonu kurmak, geliştirmek ve çalışanlara mentorluk yapmak
- Yetenek gelişimine, halefiyet planlamasına, çalışan bağlılığına ve performans yönetimine liderlik etmek
- Hesap verebilirlik, iş birliği ve sürekli iyileştirme odaklı bir kültür oluşturmak
- Hizmet, fiyatlandırma, yetkinleştirme, CRM ve sipariş karşılamayı kapsayan müşteri odaklı faaliyetleri denetlemek
- Müşteriler, ticari ekipler ve diğer önemli paydaşlarla güçlü iş ortaklıkları geliştirmek
- Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırarak bölgesel iş büyümesini desteklemek
- Otomasyon, dijitalleşme ve süreçleri basitleştirme programlarına liderlik etmek
- Bölgesel hizmet, verimlilik ve performans hedeflerine ulaşmak
- Güvenilir müşteri sipariş karşılamayı desteklemek için Tedarik Zinciri ve Operasyon ekipleriyle iş birliği yapmak
- Eskalasyonları yönetmek, sorunları çözmek ve sürekli iyileştirme girişimlerine liderlik etmek
- Şirket politikalarına, düzenlemelere ve iç kontrollere uyumu sürdürmek
- Küresel Müşteri Deneyimi önceliklerini etkili bölgesel eylem planlarına dönüştürmek
- Müşteri bağlılığını ve operasyonel performansı güçlendiren işlevler arası projeleri yönetmek
- Kanıtlanmış uygulamaları organizasyon genelinde belirlemek, standartlaştırmak ve yaygınlaştırmak
- İnovasyonu ilerletmek için kıyaslama, analitik ve veriye dayalı karar alma yöntemlerini kullanmak
Gereksinimler
- Müşteri Deneyimi, Müşteri Hizmetleri, Ticari Operasyonlar, Tedarik Zinciri veya benzer bir işlevde kapsamlı liderlik deneyimi
- Siparişten tahsilata iş akışları, müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet operasyonları hakkında güçlü bilgi
- Karmaşık matris organizasyonlarında yöneticilere liderlik etme ve paydaşları etkileme becerisi
- Sağlam ticari muhakeme ve güçlü paydaş yönetimiyle desteklenen stratejik bakış açısı
- Dönüşüme liderlik etme, operasyonları iyileştirme ve ticari sonuçlar elde etme konusunda kanıtlanmış başarı
- Küresel ve hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya yatkınlık
- Elektronik sektöründe deneyim tercih edilir
- APICS CPIM veya CSCP ya da Six Sigma sertifikası avantaj sağlar
- İşletme, Tedarik Zinciri, Mühendislik veya ilgili bir disiplinde lisans derecesi
- Yaklaşık zamanın %30’unda uluslararası seyahat etme isteği
Yan Haklar
- Kapsamlı ücret ve yan haklar paketi
- Fırsat eşitliği sunan istihdam
- Engelli adaylar için makul düzenlemeler