„Qnity“ yra giliųjų technologijų įmonė, kurianti kvantines elektrochemines mikroschemas ir molekulių aptikimo technologiją vaistų paieškai bei diagnostikai. Jos platformoje nanotaura–silicio elektrodai derinami su kvantiniu jutikliu, kad būtų galima realiuoju laiku stebėti molekulių sąveikas – nuo mažų organinių junginių iki sudėtingų biologinių molekulių, esant attomoliarinėms koncentracijoms. Ši technologija skirta padėti farmacijos bendrovėms, biotechnologijų tyrėjams ir diagnostikos kūrėjams greičiau ir didesniu našumu analizuoti jungimosi afinitetą bei molekulinę kinetiką, pavyzdžiui, validuojant taikinius, ieškant pirminių junginių ir kuriant precizinius tyrimus.
Amerikos regiono klientų patirties vadovas – Qnity (hibridinis darbas)
Vadovaukite Qnity klientų patirties funkcijai visoje Amerikoje, prižiūrėdami aptarnavimą, kainodarą, CRM, užsakymų vykdymą ir veiklos transformaciją. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama klientų pasitenkinimui, komandos rezultatams ir keičiamų procesų tobulinimui pažangiosios elektronikos versle.
Aprašymas
- Suburkite, ugdykite ir konsultuokite aukštos veiklos rezultatų klientų patirties organizaciją
- Vadovaukite talentų ugdymui, pamainumo planavimui, darbuotojų įsitraukimui ir veiklos rezultatų valdymui
- Kurkite atskaitomybe, bendradarbiavimu ir nuolatiniu tobulėjimu grindžiamą kultūrą
- Prižiūrėkite su klientais susijusią veiklą, apimančią aptarnavimą, kainodarą, įgalinimą, CRM ir užsakymų vykdymą
- Kurkite stiprias partnerystes su klientais, komercijos komandomis ir kitais svarbiais suinteresuotaisiais subjektais
- Gerinkite paslaugų kokybę, klientų pasitenkinimą ir regiono verslo augimą
- Vadovaukite automatizavimo, skaitmeninimo ir procesų supaprastinimo programoms
- Įgyvendinkite regioninius aptarnavimo, produktyvumo ir veiklos rezultatų tikslus
- Bendradarbiaukite su tiekimo grandinės ir operacijų komandomis, kad būtų užtikrintas patikimas klientų užsakymų vykdymas
- Valdykite eskalacijas, spręskite problemas ir vadovaukite nuolatinio tobulėjimo iniciatyvoms
- Užtikrinkite įmonės politikos, teisės aktų ir vidaus kontrolės priemonių laikymąsi
- Paverskite pasaulinius klientų patirties prioritetus veiksmingais regioniniais veiksmų planais
- Vadovaukite tarpdisciplininiams projektams, stiprinantiems klientų įsitraukimą ir veiklos rezultatus
- Kaupkite, standartizuokite ir plėskite organizacijoje pasiteisinusią praktiką
- Naudokite lyginamąją analizę, analitiką ir duomenimis grįstus sprendimus inovacijoms skatinti
Reikalavimai
- Didelė vadovavimo patirtis klientų patirties, klientų aptarnavimo, komercinės veiklos, tiekimo grandinės ar panašioje srityje
- Geros užsakymo–pinigų gavimo procesų, ryšių su klientais valdymo ir paslaugų operacijų žinios
- Įrodyta gebėjimo vadovauti vadovams ir daryti įtaką suinteresuotiesiems subjektams sudėtingose matricinėse organizacijose patirtis
- Strateginis požiūris, pagrįstas tvirtu verslo sprendimų priėmimu ir gerais suinteresuotųjų subjektų valdymo įgūdžiais
- Patirtis vadovaujant transformacijai, gerinant veiklą ir siekiant verslo rezultatų
- Gebėjimas dirbti pasaulinėje, sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Patirtis elektronikos pramonėje būtų privalumas
- APICS CPIM arba CSCP, taip pat Six Sigma sertifikatas būtų privalumas
- Bakalauro laipsnis verslo, tiekimo grandinės, inžinerijos ar susijusioje srityje
- Pasirengimas tarptautinėms kelionėms, sudarančioms maždaug 30% darbo laiko
Privalumai
- Išsamus atlygio ir naudų paketas
- Vienodos įsidarbinimo galimybės
- Pareikėjams su negalia teikiamos tinkamos sąlygos