
Qnity เป็นบริษัทเทคโนโลยีเชิงลึกที่พัฒนาชิปควอนตัมอิเล็กโทรเคมีและเทคโนโลยีตรวจวัดโมเลกุลสำหรับการค้นคว้ายาและการวินิจฉัย แพลตฟอร์มของบริษัทผสานอิเล็กโทรดทองคำระดับนาโน–ซิลิคอนเข้ากับการตรวจวัดควอนตัม เพื่อติดตามปฏิสัมพันธ์ของโมเลกุลแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่สารประกอบอินทรีย์โมเลกุลเล็กไปจนถึงชีวโมเลกุลที่ซับซ้อน ในระดับความเข้มข้นแอตโตโมล เทคโนโลยีนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยบริษัทเภสัชกรรม นักวิจัยเทคโนโลยีชีวภาพ และผู้พัฒนาเทคโนโลยีวินิจฉัย ให้สามารถวิเคราะห์ค่าความชอบในการจับและจลนพลศาสตร์ของโมเลกุลได้รวดเร็วขึ้นและมีปริมาณงานสูงขึ้น สำหรับการใช้งานต่าง ๆ เช่น การยืนยันเป้าหมาย การค้นพบสารตะกั่ว และการทดสอบแบบแม่นยำ
ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้าระดับภูมิภาคอเมริกา – Qnity (ทำงานแบบไฮบริด)
เป็นผู้นำงานด้านประสบการณ์ลูกค้าของ Qnity ทั่วทวีปอเมริกา ครอบคลุมการบริการ การกำหนดราคา CRM การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการปรับเปลี่ยนการดำเนินงาน. ตำแหน่งนี้มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพของทีม และการปรับปรุงกระบวนการที่ขยายผลได้ในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูง
รายละเอียด
- สร้าง พัฒนา และให้คำปรึกษาแก่องค์กรด้านประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูง
- เป็นผู้นำด้านการพัฒนาบุคลากร การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง การมีส่วนร่วมของพนักงาน และการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- สร้างวัฒนธรรมที่ยึดมั่นในความรับผิดชอบ ความร่วมมือ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- กำกับดูแลกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ครอบคลุมการบริการ การกำหนดราคา การเสริมศักยภาพ CRM และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
- สร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ทีมการค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญอื่น ๆ
- ยกระดับคุณภาพการบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และการเติบโตทางธุรกิจในภูมิภาค
- เป็นผู้นำโครงการระบบอัตโนมัติ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และการทำให้กระบวนการง่ายขึ้น
- บรรลุเป้าหมายด้านการบริการ ผลิตภาพ และผลการปฏิบัติงานของภูมิภาค
- ทำงานร่วมกับฝ่ายห่วงโซ่อุปทานและฝ่ายปฏิบัติการเพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าอย่างน่าเชื่อถือ
- บริหารจัดการประเด็นที่ถูกยกระดับ แก้ไขปัญหา และเป็นผู้นำโครงการริเริ่มด้านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- รักษาการปฏิบัติตามนโยบายบริษัท กฎระเบียบ และการควบคุมภายใน
- แปลงลำดับความสำคัญด้านประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกให้เป็นแผนปฏิบัติการระดับภูมิภาคที่มีประสิทธิผล
- กำกับดูแลโครงการข้ามสายงานที่เสริมสร้างความผูกพันของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- รวบรวม สร้างมาตรฐาน และขยายแนวปฏิบัติที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลทั่วทั้งองค์กร
- ใช้การเทียบเคียง การวิเคราะห์ และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อส่งเสริมนวัตกรรม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำอย่างมากในงานประสบการณ์ลูกค้า บริการลูกค้า การดำเนินงานเชิงพาณิชย์ ห่วงโซ่อุปทาน หรือหน้าที่ที่ใกล้เคียงกัน
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า และการดำเนินงานด้านบริการ
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำผู้จัดการและสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในองค์กรเมทริกซ์ที่ซับซ้อน
- มีมุมมองเชิงกลยุทธ์ พร้อมวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดีและทักษะการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่ง
- มีผลงานในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงการดำเนินงาน และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- สามารถทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมระดับโลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใบรับรอง APICS CPIM หรือ CSCP หรือใบรับรอง Six Sigma จะเป็นประโยชน์
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ ห่วงโซ่อุปทาน วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ยินดีเดินทางไปต่างประเทศประมาณ 30% ของเวลาทำงาน
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ครอบคลุม
- การจ้างงานอย่างเท่าเทียม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ