Octal Technical Solutions
Octal Technical Solutions
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueSaaS
Octal Technical Solutions est un cabinet de conseil en informatique et un fournisseur de solutions personnalisées basé aux Philippines, fondé en 2004. Ses services couvrent le recrutement de personnel informatique et le renforcement à distance des équipes, le développement d’applications personnalisées, le support des infrastructures et le développement de sites de commerce électronique. L’entreprise propose également des solutions technologiques pour les entreprises, notamment Acumatica Cloud ERP pour la planification des ressources d’entreprise sur le web et IBM Watsonx Assistant pour un service client optimisé par l’intelligence artificielle. Avec une équipe de 11 à 50 employés, Octal accompagne les organisations à la recherche d’une expertise technologique concrète dans des activités liées au conseil, à la logistique et aux logiciels en tant que service.

Responsable de la réussite client – Marketing digital et technologie

Accompagnez la réussite des clients dans des projets de marketing digital et de technologie. Supervisez les campagnes, les rapports de KPI, la résolution des problèmes techniques, les formations et la planification des ressources.

Description

  • Accompagner les clients vers la satisfaction et la réussite grâce à des conseils stratégiques et à des solutions personnalisées de marketing digital et de technologie
  • Développer et entretenir des relations solides avec les clients
  • Évaluer les données de performance et préparer des rapports de KPI
  • Repérer les opportunités de croissance de l’activité
  • Planifier et déployer des campagnes marketing
  • Résoudre les problèmes techniques et effectuer des contrôles qualité
  • Partager des informations pertinentes sur les tendances digitales
  • Animer des sessions de formation
  • Tenir à jour la documentation des clients et des projets
  • Organiser les plannings de l’équipe
  • Équilibrer les ressources afin de soutenir les objectifs des clients et de l’entreprise

Exigences

  • Diplôme de niveau licence en marketing, gestion, technologies de l’information ou dans une discipline connexe, ainsi qu’une expérience significative dans la fonction
  • Au moins trois ans d’expérience en gestion de clients ou de comptes dans le marketing digital et/ou la technologie
  • Maîtrise professionnelle de Microsoft Excel et Google Sheets
  • Solides compétences en gestion de projet, notamment pour gérer plusieurs clients et projets simultanément
  • Capacité analytique à interpréter les données et à transformer les résultats en recommandations concrètes
  • Capacité à aligner des équipes transversales autour d’objectifs communs
  • Capacité à motiver et à accompagner les équipes afin de produire un travail de grande qualité
  • Solide connaissance des pratiques de marketing digital, notamment le SEO, le SEM, les réseaux sociaux, l’email marketing, les médias payants et le marketing de contenu
  • Expérience des outils techniques et de gestion de projet tels que monday.com, Asana et Miro
  • Connaissance des approches de gestion de projet, notamment Agile et Scrum
  • Expérience des plateformes de marketing digital telles que Google Analytics, HubSpot et les logiciels d’automatisation marketing
  • Solides capacités d’écoute, de négociation, de prise de décision et de présentation
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Expérience dans la collecte, le suivi et l’analyse de volumes importants de données

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