Octal Technical Solutions ialah sebuah perunding IT dan penyedia penyelesaian tersuai yang berpangkalan di Filipina dan ditubuhkan pada tahun 2004. Perkhidmatannya merangkumi penempatan kakitangan IT dan penambahan kakitangan jarak jauh, pembangunan aplikasi tersuai, sokongan infrastruktur, serta pembangunan laman web e-dagang. Syarikat ini turut menyediakan penyelesaian teknologi perniagaan termasuk Acumatica Cloud ERP untuk perancangan sumber perusahaan berasaskan web dan IBM Watsonx Assistant untuk khidmat pelanggan berkuasa AI. Dengan pasukan seramai 11–50 orang, Octal menyokong organisasi yang mencari kepakaran teknologi praktikal dalam bidang perundingan, logistik dan operasi berkaitan SaaS.
Pengurus Kejayaan Pelanggan – Pemasaran Digital & Teknologi
Membimbing kejayaan pelanggan dalam penglibatan pemasaran digital dan teknologi. Menyelia kempen, pelaporan KPI, penyelesaian isu teknikal, latihan, dan perancangan sumber.
Penerangan
- Membimbing pelanggan menuju kepuasan dan kejayaan melalui nasihat strategik serta penyelesaian pemasaran digital dan teknologi yang disesuaikan
- Membina dan mengekalkan hubungan kukuh dengan pelanggan
- Menilai data prestasi dan menyediakan laporan KPI
- Mengenal pasti peluang pertumbuhan perniagaan
- Merancang dan melaksanakan kempen pemasaran
- Menyelesaikan isu teknikal dan menjalankan pemeriksaan jaminan kualiti
- Berkongsi pandangan yang relevan tentang trend digital
- Mengendalikan sesi latihan
- Memastikan dokumentasi pelanggan dan projek sentiasa dikemas kini
- Menyusun jadual pasukan
- Mengimbangi sumber untuk menyokong matlamat pelanggan dan perniagaan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam pemasaran, perniagaan, teknologi maklumat, atau bidang berkaitan, serta pengalaman yang luas dalam peranan tersebut
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam pengurusan pelanggan atau akaun dalam pemasaran digital dan/atau teknologi
- Kecekapan bekerja dengan Microsoft Excel dan Google Sheets
- Keupayaan pengurusan projek yang kukuh, termasuk menguruskan beberapa pelanggan dan projek pada masa yang sama
- Keupayaan analitis untuk mentafsir data dan mengubah dapatan menjadi cadangan yang boleh diambil tindakan
- Keupayaan menyelaraskan pasukan merentas fungsi dengan matlamat bersama
- Keupayaan memotivasikan dan menyokong pasukan untuk menghasilkan kerja berkualiti tinggi
- Pengetahuan kukuh tentang amalan pemasaran digital, termasuk SEO, SEM, media sosial, pemasaran e-mel, media berbayar, dan pemasaran kandungan
- Pengalaman menggunakan alat teknikal dan pengurusan projek seperti monday.com, Asana, dan Miro
- Pengetahuan tentang pendekatan pengurusan projek termasuk Agile dan Scrum
- Pengalaman menggunakan platform pemasaran digital seperti Google Analytics, HubSpot, dan perisian automasi pemasaran
- Kemahiran mendengar, berunding, membuat keputusan, dan membuat pembentangan yang kukuh
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Pengalaman mengumpul, memantau, dan menganalisis jumlah data yang besar