Octal Technical Solutions
Octal Technical Solutions
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekSaaS
Octal Technical Solutions is een IT-adviesbureau en leverancier van maatwerkoplossingen uit de Filipijnen, opgericht in 2004. De dienstverlening omvat IT-personeelsbemiddeling en ondersteuning met personeel op afstand, ontwikkeling van maatwerkapplicaties, infrastructuurondersteuning en de ontwikkeling van e-commercewebsites. Daarnaast levert het bedrijf technologische bedrijfsoplossingen, waaronder Acumatica Cloud ERP voor webgebaseerde enterprise resource planning en IBM Watsonx Assistant voor AI-ondersteunde klantenservice. Met een team van 11 tot 50 medewerkers ondersteunt Octal organisaties die op zoek zijn naar praktische technologische expertise op het gebied van advies, logistiek en SaaS-gerelateerde activiteiten.

Client Success Manager – Digitale Marketing & Technologie

Begeleid klantensucces binnen digitale marketing- en technologieprojecten. Houd toezicht op campagnes, KPI-rapportages, het oplossen van technische problemen, trainingen en resourceplanning.

Beschrijving

  • Begeleid klanten naar tevredenheid en succes met strategisch advies en maatwerkoplossingen voor digitale marketing en technologie
  • Bouw sterke klantrelaties op en onderhoud deze
  • Evalueer prestatiegegevens en stel KPI-rapportages op
  • Signaleer kansen voor bedrijfsgroei
  • Plan en voer marketingcampagnes uit
  • Los technische problemen op en voer kwaliteitscontroles uit
  • Deel relevante inzichten over digitale trends
  • Verzorg trainingen
  • Houd klant- en projectdocumentatie actueel
  • Organiseer teamschema's
  • Breng resources in balans ter ondersteuning van klant- en bedrijfsdoelstellingen

Vereisten

  • Bacheloropleiding in marketing, bedrijfskunde, informatietechnologie of een vergelijkbare richting, plus ruime ervaring in deze functie
  • Minimaal drie jaar ervaring in client- of accountmanagement binnen digitale marketing en/of technologie
  • Goede praktische kennis van Microsoft Excel en Google Spreadsheets
  • Sterke projectmanagementvaardigheden, waaronder het gelijktijdig beheren van meerdere klanten en projecten
  • Analytisch vermogen om gegevens te interpreteren en bevindingen om te zetten in bruikbare aanbevelingen
  • Vermogen om multidisciplinaire teams op één lijn te brengen rond gemeenschappelijke doelen
  • Vermogen om teams te motiveren en te ondersteunen bij het leveren van kwalitatief hoogwaardig werk
  • Grondige kennis van digitale marketingpraktijken, waaronder SEO, SEM, social media, e-mailmarketing, paid media en contentmarketing
  • Ervaring met technische en projectmanagementtools zoals monday.com, Asana en Miro
  • Bekendheid met projectmanagementmethoden zoals Agile en Scrum
  • Ervaring met digitale marketingplatforms zoals Google Analytics, HubSpot en marketingautomatiseringssoftware
  • Sterke luister-, onderhandelings-, besluitvormings- en presentatievaardigheden
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met het verzamelen, monitoren en analyseren van grote hoeveelheden gegevens

Gerelateerde vacatures