A Octal Technical Solutions é uma consultoria de TI e fornecedora de soluções personalizadas sediada nas Filipinas, fundada em 2004. Seus serviços abrangem contratação de profissionais de TI e expansão remota de equipes, desenvolvimento de aplicações personalizadas, suporte à infraestrutura e desenvolvimento de sites de comércio eletrônico. A empresa também oferece soluções de tecnologia empresarial, incluindo o Acumatica Cloud ERP para planejamento de recursos empresariais baseado na web e o IBM Watsonx Assistant para atendimento ao cliente com inteligência artificial. Com uma equipe de 11 a 50 funcionários, a Octal apoia organizações que buscam expertise prática em tecnologia para operações relacionadas a consultoria, logística e software como serviço.
Gerente de Sucesso do Cliente – Marketing Digital e Tecnologia
Conduza o sucesso dos clientes em projetos de marketing digital e tecnologia. Supervise campanhas, relatórios de KPIs, resolução de problemas técnicos, treinamentos e planejamento de recursos.
Descrição
- Oriente os clientes rumo à satisfação e ao sucesso por meio de aconselhamento estratégico e soluções personalizadas de marketing digital e tecnologia
- Desenvolva e mantenha relacionamentos sólidos com os clientes
- Avalie dados de desempenho e prepare relatórios de KPIs
- Identifique oportunidades de crescimento dos negócios
- Planeje e execute campanhas de marketing
- Solucione problemas técnicos e realize verificações de garantia da qualidade
- Compartilhe insights relevantes sobre tendências digitais
- Facilite sessões de treinamento
- Mantenha atualizada a documentação de clientes e projetos
- Organize as agendas da equipe
- Equilibre os recursos para apoiar os objetivos dos clientes e da empresa
Requisitos
- Bacharelado em marketing, administração, tecnologia da informação ou disciplina relacionada, além de experiência significativa na função
- Pelo menos três anos de experiência em gestão de clientes ou contas em marketing digital e/ou tecnologia
- Proficiência no uso do Microsoft Excel e do Google Sheets
- Forte capacidade de gestão de projetos, incluindo o gerenciamento simultâneo de vários clientes e projetos
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformar descobertas em recomendações práticas
- Capacidade de alinhar equipes multifuncionais em torno de objetivos compartilhados
- Capacidade de motivar e apoiar as equipes na produção de trabalho de alta qualidade
- Sólidos conhecimentos de práticas de marketing digital, incluindo SEO, SEM, redes sociais, email marketing, mídia paga e marketing de conteúdo
- Experiência com ferramentas técnicas e de gestão de projetos, como monday.com, Asana e Miro
- Familiaridade com abordagens de gestão de projetos, incluindo Agile e Scrum
- Experiência com plataformas de marketing digital, como Google Analytics, HubSpot e software de automação de marketing
- Fortes habilidades de escuta, negociação, tomada de decisão e apresentação
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Experiência na coleta, no monitoramento e na análise de grandes volumes de dados