Octal Technical Solutions adalah konsultan TI dan penyedia solusi khusus berbasis di Filipina yang didirikan pada tahun 2004. Layanannya mencakup penyediaan staf TI dan penambahan staf jarak jauh, pengembangan aplikasi khusus, dukungan infrastruktur, serta pengembangan situs web e-commerce. Perusahaan ini juga menyediakan solusi teknologi bisnis, termasuk Acumatica Cloud ERP untuk perencanaan sumber daya perusahaan berbasis web dan IBM Watsonx Assistant untuk layanan pelanggan berbasis AI. Dengan tim yang terdiri dari 11–50 karyawan, Octal mendukung organisasi yang mencari keahlian teknologi praktis dalam konsultasi, logistik, dan operasi terkait SaaS.
Manajer Kesuksesan Klien – Pemasaran Digital & Teknologi
Memandu keberhasilan klien dalam proyek pemasaran digital dan teknologi. Mengawasi kampanye, pelaporan KPI, penyelesaian masalah teknis, pelatihan, dan perencanaan sumber daya.
Deskripsi
- Memandu klien menuju kepuasan dan keberhasilan melalui saran strategis serta solusi pemasaran digital dan teknologi yang disesuaikan
- Membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien
- Mengevaluasi data kinerja dan menyiapkan laporan KPI
- Mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan bisnis
- Merencanakan dan menjalankan kampanye pemasaran
- Menyelesaikan masalah teknis dan melakukan pemeriksaan jaminan kualitas
- Menyampaikan wawasan yang relevan tentang tren digital
- Memfasilitasi sesi pelatihan
- Memastikan dokumentasi klien dan proyek tetap terbaru
- Mengatur jadwal tim
- Menyeimbangkan sumber daya untuk mendukung tujuan klien dan bisnis
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam pemasaran, bisnis, teknologi informasi, atau bidang terkait, ditambah pengalaman yang luas dalam peran tersebut
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam manajemen klien atau akun di bidang pemasaran digital dan/atau teknologi
- Kemampuan kerja menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheets
- Kemampuan manajemen proyek yang kuat, termasuk mengelola beberapa klien dan proyek secara bersamaan
- Kemampuan analitis untuk menafsirkan data dan mengubah temuan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti
- Kemampuan menyelaraskan tim lintas fungsi di sekitar tujuan bersama
- Kemampuan memotivasi dan mendukung tim untuk menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi
- Pengetahuan yang kuat tentang praktik pemasaran digital, termasuk SEO, SEM, media sosial, email marketing, paid media, dan content marketing
- Pengalaman menggunakan alat teknis dan manajemen proyek seperti monday.com, Asana, dan Miro
- Pemahaman tentang pendekatan manajemen proyek termasuk Agile dan Scrum
- Pengalaman menggunakan platform pemasaran digital seperti Google Analytics, HubSpot, dan perangkat lunak otomasi pemasaran
- Kemampuan mendengarkan, bernegosiasi, mengambil keputusan, dan melakukan presentasi dengan baik
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Pengalaman mengumpulkan, memantau, dan menganalisis data dalam jumlah besar