Octal Technical Solutions 是一家总部位于菲律宾的 IT 咨询与定制解决方案提供商，成立于 2004 年。其服务涵盖 IT 人员配置与远程员工扩充、定制应用程序开发、基础设施支持以及电子商务网站开发。该公司还提供企业技术解决方案，包括用于基于 Web 的企业资源规划的 Acumatica Cloud ERP，以及用于 AI 客户服务的 IBM Watsonx Assistant。Octal 拥有 11 至 50 名员工，为咨询、物流和 SaaS 相关运营领域中寻求实用技术专业支持的组织提供服务。
客户成功经理——数字营销与技术
负责数字营销与技术项目中的客户成功。统筹营销活动、KPI报告、技术问题解决、培训和资源规划。
描述
- 通过战略建议以及量身定制的数字营销和技术解决方案，引导客户实现满意与成功
- 建立并维护稳固的客户关系
- 评估绩效数据并编制KPI报告
- 发现业务增长机会
- 策划并交付营销活动
- 排查技术问题并执行质量保证检查
- 分享与数字趋势相关的见解
- 组织培训课程
- 及时更新客户和项目文档
- 安排团队日程
- 平衡资源以支持客户和业务目标
任职要求
- 拥有市场营销、商业、信息技术或相关专业的学士学位，并具备丰富的相关岗位经验
- 具备至少三年的数字营销和/或技术领域客户管理或客户经理经验
- 熟练使用Microsoft Excel和Google Sheets
- 具备出色的项目管理能力，能够同时管理多个客户和项目
- 具备分析能力，能够解读数据并将结果转化为可执行的建议
- 能够围绕共同目标协调跨职能团队
- 能够激励和支持团队产出高质量工作
- 深入了解数字营销实践，包括SEO、SEM、社交媒体、电子邮件营销、付费媒体和内容营销
- 熟悉monday.com、Asana和Miro等技术及项目管理工具
- 熟悉包括敏捷和Scrum在内的项目管理方法
- 有使用Google Analytics、HubSpot和营销自动化软件等数字营销平台的经验
- 具备出色的倾听、谈判、决策和演示能力
- 具备优秀的书面和口头沟通能力
- 有收集、监控和分析大量数据的经验