Octal Technical Solutions je IT konzultantska tvrtka i pružatelj prilagođenih rješenja sa sjedištem na Filipinima, osnovana 2004. godine. Njezine usluge obuhvaćaju zapošljavanje IT stručnjaka i proširenje udaljenih timova, razvoj prilagođenih aplikacija, podršku infrastrukturi te razvoj web-stranica za e-trgovinu. Tvrtka također pruža poslovna tehnološka rješenja, uključujući Acumatica Cloud ERP za planiranje poslovnih resursa putem weba i IBM Watsonx Assistant za korisničku podršku uz pomoć umjetne inteligencije. S timom od 11 do 50 zaposlenika, Octal podržava organizacije kojima je potrebna praktična tehnološka stručnost u savjetovanju, logistici i poslovanju povezanom sa SaaS-om.
Voditelj uspjeha klijenata – digitalni marketing i tehnologija
Vodite uspjeh klijenata u angažmanima iz područja digitalnog marketinga i tehnologije. Nadgledajte kampanje, izvještavanje o KPI-jevima, rješavanje tehničkih problema, edukaciju i planiranje resursa.
Opis
- Vodite klijente prema zadovoljstvu i uspjehu strateškim savjetovanjem i prilagođenim rješenjima za digitalni marketing i tehnologiju
- Razvijajte i održavajte snažne odnose s klijentima
- Procjenjujte podatke o uspješnosti i pripremajte izvješća o KPI-jevima
- Uočavajte prilike za rast poslovanja
- Planirajte i provodite marketinške kampanje
- Otklanjajte tehničke probleme i provodite provjere kvalitete
- Dijelite relevantne uvide o digitalnim trendovima
- Organizirajte edukacije
- Održavajte ažurnom dokumentaciju klijenata i projekata
- Organizirajte rasporede timova
- Usklađujte resurse kako biste podržali ciljeve klijenata i poslovanja
Zahtjevi
- VSS iz marketinga, poslovanja, informacijske tehnologije ili srodnog područja, uz značajno iskustvo na toj poziciji
- Najmanje tri godine iskustva u upravljanju klijentima ili računima u digitalnom marketingu i/ili tehnologiji
- Radno poznavanje Microsoft Excela i Google Sheetsa
- Izražene sposobnosti upravljanja projektima, uključujući istodobno upravljanje većim brojem klijenata i projekata
- Analitičke sposobnosti za tumačenje podataka i pretvaranje nalaza u provedive preporuke
- Sposobnost usklađivanja međufunkcionalnih timova oko zajedničkih ciljeva
- Sposobnost motiviranja i podrške timovima u stvaranju visokokvalitetnog rada
- Dobro poznavanje praksi digitalnog marketinga, uključujući SEO, SEM, društvene mreže, marketing putem e-pošte, plaćene medije i sadržajni marketing
- Iskustvo s tehničkim alatima i alatima za upravljanje projektima kao što su monday.com, Asana i Miro
- Poznavanje pristupa upravljanju projektima, uključujući Agile i Scrum
- Iskustvo u korištenju platformi za digitalni marketing kao što su Google Analytics, HubSpot i softver za marketinšku automatizaciju
- Izražene sposobnosti slušanja, pregovaranja, donošenja odluka i prezentiranja
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Iskustvo u prikupljanju, praćenju i analizi velikih količina podataka