

Octal Technical Solutionsは、2004年に設立されたフィリピンを拠点とするITコンサルティングおよびカスタムソリューションのプロバイダーです。IT人材の配置やリモートスタッフの増員、カスタムアプリケーション開発、インフラストラクチャサポート、ECサイト開発などのサービスを提供しています。また、Webベースのエンタープライズリソースプランニング向けのAcumatica Cloud ERPや、AIを活用したカスタマーケア向けのIBM Watsonx Assistantなど、ビジネステクノロジーソリューションも提供しています。従業員数11~50人のOctalは、コンサルティング、物流、SaaS関連の業務において、実践的なテクノロジーの専門知識を求める組織を支援しています。
デジタルマーケティング・テクノロジー クライアントサクセスマネージャー
デジタルマーケティングとテクノロジー案件における顧客の成功を支援します。キャンペーン、KPIレポート、技術課題の解決、研修、リソース計画を統括します。
仕事内容
- 戦略的な助言と顧客に合わせたデジタルマーケティング・テクノロジーソリューションを通じて、顧客の満足と成功を支援する
- 強固な顧客関係を構築・維持する
- パフォーマンスデータを評価し、KPIレポートを作成する
- 事業成長の機会を見つける
- マーケティングキャンペーンを企画・実行する
- 技術的な問題のトラブルシューティングを行い、品質保証チェックを実施する
- デジタルトレンドに関する有益な知見を共有する
- 研修を実施する
- 顧客およびプロジェクトのドキュメントを最新の状態に保つ
- チームのスケジュールを調整する
- 顧客と事業の目標を支えるためにリソースを調整する
応募要件
- マーケティング、ビジネス、情報技術、または関連分野の学士号、および職務における豊富な経験
- デジタルマーケティングおよび/またはテクノロジー分野で、顧客管理またはアカウント管理を3年以上経験していること
- Microsoft ExcelとGoogle Sheetsを業務で使用できること
- 複数の顧客やプロジェクトを同時に管理できる、優れたプロジェクト管理能力
- データを解釈し、分析結果を実行可能な提案に変換できる分析力
- 共通の目標に向けて部門横断チームの足並みをそろえられる能力
- チームを動機づけ、高品質な成果物の作成を支援できる能力
- SEO、SEM、ソーシャルメディア、メールマーケティング、ペイドメディア、コンテンツマーケティングなど、デジタルマーケティングの実務に関する確かな知識
- monday.com、Asana、Miroなどの技術・プロジェクト管理ツールの使用経験
- アジャイルやスクラムを含むプロジェクト管理手法への理解
- Google Analytics、HubSpot、マーケティングオートメーションソフトウェアなどのデジタルマーケティングプラットフォームの使用経験
- 優れた傾聴力、交渉力、意思決定力、プレゼンテーション能力
- 非常に優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 大量のデータを収集、監視、分析した経験








