
Octal Technical Solutions เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีและผู้ให้บริการโซลูชันแบบกำหนดเองซึ่งมีฐานอยู่ในฟิลิปปินส์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2004 บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาบุคลากรด้านไอทีและการเสริมทีมงานทางไกล การพัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน และการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ ซึ่งรวมถึง Acumatica Cloud ERP สำหรับการวางแผนทรัพยากรองค์กรผ่านเว็บ และ IBM Watsonx Assistant สำหรับการดูแลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยทีมงาน 11–50 คน Octal สนับสนุนองค์กรที่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่นำไปใช้ได้จริงในงานที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา โลจิสติกส์ และ SaaS
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – การตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยี
ขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าในงานด้านการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยี ดูแลแคมเปญ การรายงาน KPI การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค การฝึกอบรม และการวางแผนทรัพยากร
รายละเอียด
- แนะนำลูกค้าให้บรรลุความพึงพอใจและความสำเร็จผ่านคำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ รวมถึงโซลูชันด้านการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยีที่เหมาะสม
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
- ประเมินข้อมูลผลการดำเนินงานและจัดทำรายงาน KPI
- มองหาโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ
- วางแผนและดำเนินแคมเปญการตลาด
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและดำเนินการตรวจสอบคุณภาพ
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับเทรนด์ดิจิทัล
- จัดการฝึกอบรม
- ดูแลเอกสารของลูกค้าและโครงการให้เป็นปัจจุบัน
- จัดตารางเวลาของทีม
- บริหารจัดสรรทรัพยากรเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของลูกค้าและธุรกิจ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง พร้อมประสบการณ์อย่างมากในตำแหน่งนี้
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการบริหารลูกค้าหรือบัญชีลูกค้าในงานการตลาดดิจิทัลและ/หรือเทคโนโลยี
- สามารถใช้งาน Microsoft Excel และ Google Sheets ได้ดี
- มีทักษะการจัดการโครงการที่แข็งแกร่ง รวมถึงการดูแลลูกค้าและโครงการหลายรายการพร้อมกัน
- มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและเปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
- สามารถประสานงานทีมข้ามสายงานให้มุ่งสู่เป้าหมายร่วมกัน
- สามารถสร้างแรงจูงใจและสนับสนุนทีมให้ผลิตผลงานคุณภาพสูง
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัล รวมถึง SEO, SEM, โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล สื่อแบบชำระเงิน และการตลาดด้านเนื้อหา
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือด้านเทคนิคและการจัดการโครงการ เช่น monday.com, Asana และ Miro
- คุ้นเคยกับแนวทางการจัดการโครงการ เช่น Agile และ Scrum
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล เช่น Google Analytics, HubSpot และซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ
- มีทักษะการรับฟัง การเจรจา การตัดสินใจ และการนำเสนอที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- มีประสบการณ์ในการรวบรวม ติดตาม และวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมาก