Octal Technical Solutions — IT-консалтинговая компания и поставщик индивидуальных решений, основанная на Филиппинах в 2004 году. Компания предоставляет услуги по подбору IT-персонала и удалённому расширению команд, разработке индивидуальных приложений, поддержке инфраструктуры и созданию сайтов электронной коммерции. Также компания предлагает решения для бизнес-технологий, включая Acumatica Cloud ERP для веб-планирования ресурсов предприятия и IBM Watsonx Assistant для обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта. В команде работает от 11 до 50 сотрудников. Octal помогает организациям получать практическую технологическую экспертизу в сфере консалтинга, логистики и операций, связанных с SaaS.
Менеджер по успеху клиентов — цифровой маркетинг и технологии
Помогайте клиентам достигать успеха в проектах по цифровому маркетингу и технологиям. Курируйте кампании, отчётность по KPI, решение технических вопросов, обучение и планирование ресурсов.
Описание
- Помогайте клиентам достигать удовлетворённости и успеха с помощью стратегических рекомендаций и индивидуальных решений в области цифрового маркетинга и технологий
- Развивайте и поддерживайте прочные отношения с клиентами
- Анализируйте данные о результатах и готовьте отчёты по KPI
- Выявляйте возможности для развития бизнеса
- Планируйте и проводите маркетинговые кампании
- Устраняйте технические неполадки и выполняйте проверки качества
- Делитесь актуальными сведениями о тенденциях в цифровой сфере
- Проводите обучающие занятия
- Поддерживайте в актуальном состоянии документацию по клиентам и проектам
- Организуйте графики работы команды
- Распределяйте ресурсы с учётом целей клиентов и бизнеса
Требования
- Высшее образование в области маркетинга, бизнеса, информационных технологий или смежной дисциплины, а также значительный опыт работы на аналогичной должности
- Не менее трёх лет опыта управления клиентами или аккаунтами в сфере цифрового маркетинга и/или технологий
- Уверенное владение Microsoft Excel и Google Sheets
- Развитые навыки управления проектами, включая одновременное ведение нескольких клиентов и проектов
- Аналитические способности для интерпретации данных и преобразования выводов в практические рекомендации
- Умение объединять кросс-функциональные команды вокруг общих целей
- Способность мотивировать команды и поддерживать их в подготовке высококачественных результатов
- Глубокое знание практик цифрового маркетинга, включая SEO, SEM, социальные сети, email-маркетинг, платные медиа и контент-маркетинг
- Опыт работы с техническими инструментами и системами управления проектами, такими как monday.com, Asana и Miro
- Знакомство с подходами к управлению проектами, включая Agile и Scrum
- Опыт использования платформ цифрового маркетинга, таких как Google Analytics, HubSpot и программное обеспечение для автоматизации маркетинга
- Развитые навыки слушания, ведения переговоров, принятия решений и презентации
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
- Опыт сбора, мониторинга и анализа больших объёмов данных