Octal Technical Solutions
Octal Technical Solutions
شركة Octal Technical Solutions هي شركة استشارات تقنية معلومات ومزوّد حلول مخصّصة مقرّها الفلبين، تأسست عام 2004. تشمل خدماتها توفير موظفي تقنية المعلومات وتعزيز فرق العمل عن بُعد، وتطوير التطبيقات المخصّصة، ودعم البنية التحتية، وتطوير مواقع التجارة الإلكترونية. كما تقدّم الشركة حلولاً تقنية للأعمال، تشمل نظام Acumatica Cloud ERP لتخطيط موارد المؤسسات المستند إلى الويب، وIBM Watsonx Assistant لخدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبفريق يضم 11–50 موظفاً، تدعم Octal المؤسسات التي تبحث عن خبرة تقنية عملية في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والعمليات المرتبطة بالبرمجيات كخدمة.

مدير نجاح العملاء – التسويق الرقمي والتكنولوجيا

توجيه نجاح العملاء في مشاريع التسويق الرقمي والتكنولوجيا. الإشراف على الحملات وتقارير مؤشرات الأداء وحل المشكلات التقنية والتدريب وتخطيط الموارد.

الوصف

  • توجيه العملاء نحو الرضا والنجاح من خلال المشورة الاستراتيجية وحلول التسويق الرقمي والتكنولوجيا المصممة خصيصًا
  • بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها
  • تقييم بيانات الأداء وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية
  • اكتشاف فرص نمو الأعمال
  • تخطيط الحملات التسويقية وتنفيذها
  • استكشاف المشكلات التقنية وإجراء فحوصات ضمان الجودة
  • مشاركة الرؤى ذات الصلة حول الاتجاهات الرقمية
  • تيسير جلسات التدريب
  • الحفاظ على تحديث وثائق العملاء والمشاريع
  • تنظيم جداول الفريق
  • موازنة الموارد لدعم أهداف العملاء والأعمال

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة، مع خبرة كبيرة في هذا الدور
  • خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة العملاء أو الحسابات ضمن مجال التسويق الرقمي و/أو التكنولوجيا
  • إجادة عملية لبرنامج Microsoft Excel وGoogle Sheets
  • قدرة قوية على إدارة المشاريع، بما يشمل إدارة عدة عملاء ومشاريع في الوقت نفسه
  • قدرة تحليلية على تفسير البيانات وتحويل النتائج إلى توصيات قابلة للتنفيذ
  • القدرة على توحيد جهود الفرق متعددة الوظائف حول أهداف مشتركة
  • القدرة على تحفيز الفرق ودعمها لإنتاج عمل عالي الجودة
  • معرفة راسخة بممارسات التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط المدفوعة وتسويق المحتوى
  • خبرة في استخدام الأدوات التقنية وأدوات إدارة المشاريع مثل monday.com وAsana وMiro
  • إلمام بمنهجيات إدارة المشاريع، بما في ذلك Agile وScrum
  • خبرة في استخدام منصات التسويق الرقمي مثل Google Analytics وHubSpot وبرامج أتمتة التسويق
  • قدرات قوية في الاستماع والتفاوض واتخاذ القرارات والعرض التقديمي
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • خبرة في جمع كميات كبيرة من البيانات ومراقبتها وتحليلها