Octal Technical Solutions to założona w 2004 roku na Filipinach firma konsultingowa IT i dostawca niestandardowych rozwiązań. Jej usługi obejmują rekrutację pracowników IT i zdalne rozszerzanie zespołów, tworzenie niestandardowych aplikacji, wsparcie infrastruktury oraz projektowanie witryn e-commerce. Firma dostarcza także rozwiązania technologiczne dla biznesu, w tym Acumatica Cloud ERP do internetowego planowania zasobów przedsiębiorstwa oraz IBM Watsonx Assistant do obsługi klienta wspieranej przez sztuczną inteligencję. Zespół liczy od 11 do 50 pracowników. Octal wspiera organizacje poszukujące praktycznej wiedzy technologicznej w obszarach konsultingu, logistyki i operacji związanych z SaaS.
Menedżer ds. sukcesu klienta — marketing cyfrowy i technologie
Pomagaj klientom osiągać sukces w projektach z zakresu marketingu cyfrowego i technologii. Nadzoruj kampanie, raportowanie KPI, rozwiązywanie problemów technicznych, szkolenia i planowanie zasobów.
Opis
- Pomagaj klientom osiągać satysfakcję i sukces dzięki strategicznemu doradztwu oraz dopasowanym rozwiązaniom z zakresu marketingu cyfrowego i technologii
- Buduj i utrzymuj silne relacje z klientami
- Oceniaj dane dotyczące wyników i przygotowuj raporty KPI
- Dostrzegaj możliwości rozwoju biznesu
- Planuj i realizuj kampanie marketingowe
- Rozwiązuj problemy techniczne i przeprowadzaj kontrole jakości
- Udostępniaj istotne informacje o trendach cyfrowych
- Prowadź sesje szkoleniowe
- Dbaj o aktualność dokumentacji klientów i projektów
- Organizuj harmonogramy zespołu
- Równoważ zasoby, aby wspierać cele klientów i firmy
Wymagania
- Wykształcenie wyższe z zakresu marketingu, biznesu, technologii informacyjnych lub pokrewnej dziedziny oraz znaczne doświadczenie na podobnym stanowisku
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w zarządzaniu klientami lub kontami w marketingu cyfrowym i/lub technologii
- Biegła znajomość Microsoft Excel i Google Sheets
- Silne umiejętności zarządzania projektami, w tym prowadzenia wielu klientów i projektów jednocześnie
- Umiejętność analitycznej interpretacji danych i przekładania wniosków na konkretne rekomendacje
- Umiejętność integrowania zespołów interdyscyplinarnych wokół wspólnych celów
- Umiejętność motywowania zespołów i wspierania ich w dostarczaniu wysokiej jakości pracy
- Solidna znajomość praktyk marketingu cyfrowego, w tym SEO, SEM, mediów społecznościowych, e-mail marketingu, płatnych mediów i marketingu treści
- Doświadczenie w pracy z narzędziami technicznymi i do zarządzania projektami, takimi jak monday.com, Asana i Miro
- Znajomość podejść do zarządzania projektami, w tym Agile i Scrum
- Doświadczenie w korzystaniu z platform marketingu cyfrowego, takich jak Google Analytics, HubSpot i oprogramowanie do automatyzacji marketingu
- Silne umiejętności słuchania, negocjowania, podejmowania decyzji i prezentowania
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Doświadczenie w gromadzeniu, monitorowaniu i analizowaniu dużych ilości danych