Octal Technical Solutions es una consultora de TI y proveedora de soluciones personalizadas con sede en Filipinas, fundada en 2004. Sus servicios abarcan la contratación de personal de TI y la ampliación remota de equipos, el desarrollo de aplicaciones personalizadas, el soporte de infraestructura y el desarrollo de sitios web de comercio electrónico. La empresa también ofrece soluciones tecnológicas empresariales, como Acumatica Cloud ERP para la planificación de recursos empresariales basada en la web e IBM Watsonx Assistant para la atención al cliente basada en inteligencia artificial. Con un equipo de entre 11 y 50 empleados, Octal ayuda a organizaciones que buscan experiencia tecnológica práctica en operaciones relacionadas con la consultoría, la logística y el software como servicio.
Gerente de Éxito del Cliente – Marketing Digital y Tecnología
Guía el éxito de los clientes en proyectos de marketing digital y tecnología. Supervisa campañas, informes de KPI, resolución de problemas técnicos, formación y planificación de recursos.
Descripción
- Guía a los clientes hacia la satisfacción y el éxito mediante asesoramiento estratégico y soluciones personalizadas de marketing digital y tecnología
- Desarrolla y mantiene relaciones sólidas con los clientes
- Evalúa los datos de rendimiento y prepara informes de KPI
- Detecta oportunidades de crecimiento empresarial
- Planifica y ejecuta campañas de marketing
- Resuelve problemas técnicos y realiza controles de garantía de calidad
- Comparte información relevante sobre las tendencias digitales
- Facilita sesiones de formación
- Mantiene actualizada la documentación de clientes y proyectos
- Organiza los horarios del equipo
- Equilibra los recursos para apoyar los objetivos de clientes y de la empresa
Requisitos
- Título universitario en marketing, administración de empresas, tecnologías de la información o una disciplina relacionada, además de experiencia considerable en el puesto
- Al menos tres años de experiencia en gestión de clientes o cuentas en marketing digital y/o tecnología
- Dominio operativo de Microsoft Excel y Google Sheets
- Sólidas capacidades de gestión de proyectos, incluida la gestión simultánea de varios clientes y proyectos
- Capacidad analítica para interpretar datos y convertir los hallazgos en recomendaciones prácticas
- Capacidad para alinear a equipos multifuncionales en torno a objetivos compartidos
- Capacidad para motivar y apoyar a los equipos en la producción de trabajo de alta calidad
- Conocimientos sólidos de prácticas de marketing digital, incluidos SEO, SEM, redes sociales, email marketing, medios de pago y marketing de contenidos
- Experiencia con herramientas técnicas y de gestión de proyectos como monday.com, Asana y Miro
- Familiaridad con enfoques de gestión de proyectos como Agile y Scrum
- Experiencia con plataformas de marketing digital como Google Analytics, HubSpot y software de automatización de marketing
- Sólidas habilidades de escucha, negociación, toma de decisiones y presentación
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia recopilando, supervisando y analizando grandes volúmenes de datos