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Recruit WA
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1 – 10 Employés
ConstructionLogistiqueSoins de santé
Recruit WA est un événement annuel consacré à l’emploi et au développement des compétences, organisé en parallèle du Perth Tradie Expo sur l’hippodrome d’Ascot. Il met en relation des entreprises des secteurs de la construction, de l’ingénierie, des infrastructures, de l’exploitation minière, des transports, de l’éducation, de la santé et des domaines connexes avec des candidats qualifiés et semi-qualifiés à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles. Les employeurs peuvent y présenter leurs postes vacants dans un cadre informel organisé comme un village, tandis que les participants peuvent rencontrer des organisations et découvrir des offres d’emploi dans un large éventail de secteurs.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client - Télétravail en Californie

Accompagnez et intégrez les clients californiens de Walker Advertising, une entreprise de publicité spécialisée dans les services juridiques. Gérez les contrats, la facturation, les mises à jour Salesforce, l’assistance produit et les relations clients.

USÉtats-UnisCACalifornie
25 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Intégrer les nouveaux clients
  • Expliquer les attentes, les processus et les procédures liés aux produits
  • Coordonner avec les clients et la comptabilité afin de faciliter les opérations de facturation
  • Être le premier point de contact des équipes commerciales et des clients ayant besoin d’une assistance produit
  • Résoudre les problèmes et fournir une assistance technique aux clients
  • Anticiper les besoins des clients, communiquer les prochaines étapes et recommander des solutions
  • Aider les clients à utiliser efficacement les produits et à maximiser leur investissement
  • Gérer les relations clients grâce à une démarche proactive et à un traitement réactif des préoccupations et des demandes
  • Assurer la coordination entre l’équipe commerciale et les clients afin de soutenir les deux parties
  • Gérer les comptes clients et les contrats des nouveaux clients et des clients existants
  • Recouvrer et traiter les paiements liés aux contrats nouveaux et existants
  • Enregistrer l’activité quotidienne dans Salesforce
  • Préparer, tenir à jour et distribuer les rapports internes conformément aux exigences et aux calendriers
  • Adopter une approche positive, empathique et professionnelle, centrée sur le client
  • Répondre rapidement aux demandes des clients
  • Traiter et résoudre les réclamations des clients
  • Documenter les interactions, les transactions, les commentaires et les réclamations des clients
  • Fournir des retours afin d’améliorer les processus de service client
  • Favoriser la satisfaction des clients grâce à un accompagnement professionnel
  • Gérer les fonctionnalités et les dépendances des produits entre les différents produits

Exigences

  • Capacité à préparer des rapports
  • Solides compétences sur Excel
  • Diplôme d’études secondaires, diplôme d’enseignement général ou au moins quatre ans d’expérience ou de formation dans un domaine connexe
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Solides capacités de gestion du temps et d’organisation
  • Capacité à collaborer efficacement au sein d’une équipe
  • Excellentes compétences commerciales
  • Maîtrise de Microsoft Office Suite
  • Expérience de l’utilisation et de la gestion de Salesforce
  • Résider en Californie

Avantages

  • Trois semaines de congés payés
  • Douze semaines de congé parental payé garanti
  • Couverture d’assurance médicale, dentaire, optique et autres
  • Plan d’épargne-retraite 401(k)
  • Initiatives de bien-être et programme d’aide aux employés
  • Programme de récompenses et de reconnaissance
  • Possibilités de développement professionnel
  • Prime annuelle de 5 %

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