Το Recruit WA είναι μια ετήσια εκδήλωση απασχόλησης και ανάπτυξης δεξιοτήτων που πραγματοποιείται παράλληλα με την έκθεση Perth Tradie Expo στον ιππόδρομο Ascot. Συνδέει επιχειρήσεις στους κλάδους των κατασκευών, της μηχανικής, των υποδομών, της εξόρυξης, των μεταφορών, της εκπαίδευσης, της υγειονομικής περίθαλψης και συναφών τομέων με ειδικευμένους και ημιειδικευμένους υποψηφίους που αναζητούν νέες επαγγελματικές ευκαιρίες. Οι εργοδότες μπορούν να παρουσιάσουν τις διαθέσιμες θέσεις τους σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον σε μορφή χωριού, ενώ οι επισκέπτες μπορούν να συναντήσουν οργανισμούς και να εξερευνήσουν θέσεις εργασίας σε ένα ευρύ φάσμα κλάδων.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Εργασία εξ αποστάσεως στην Καλιφόρνια
Υποστήριξη και ένταξη πελατών από την Καλιφόρνια για τη Walker Advertising, εταιρεία διαφήμισης νομικών υπηρεσιών. Διαχείριση συμβάσεων, χρεώσεων, ενημερώσεων Salesforce, υποστήριξη προϊόντων και σχέσεων με πελάτες.
Περιγραφή
- Ένταξη νέων πελατών
- Επεξήγηση των προσδοκιών, των διαδικασιών και των πρακτικών των προϊόντων
- Συντονισμός με τους πελάτες και το λογιστήριο για την υποστήριξη ομαλών συναλλαγών χρέωσης
- Λειτουργία ως πρώτο σημείο επαφής για τις ομάδες πωλήσεων και τους πελάτες που χρειάζονται υποστήριξη προϊόντων
- Αντιμετώπιση προβλημάτων και παροχή τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες
- Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών, επικοινωνία των επόμενων βημάτων και σύσταση λύσεων
- Υποστήριξη των πελατών ώστε να αξιοποιούν επιτυχώς τα προϊόντα και να μεγιστοποιούν την επένδυσή τους
- Διαχείριση σχέσεων με πελάτες μέσω προληπτικής επικοινωνίας και άμεσης αντιμετώπισης ανησυχιών και ερωτημάτων
- Συντονισμός μεταξύ της ομάδας πωλήσεων και των πελατών για την υποστήριξη και των δύο πλευρών
- Διατήρηση λογαριασμών πελατών και διαχείριση συμβάσεων για νέους και υφιστάμενους πελάτες
- Είσπραξη και επεξεργασία πληρωμών για νέες και υφιστάμενες συμβάσεις
- Καταγραφή της καθημερινής δραστηριότητας στο Salesforce
- Προετοιμασία, συντήρηση και διανομή εσωτερικών αναφορών σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τα χρονοδιαγράμματα
- Διατήρηση θετικής, ενσυναισθητικής και επαγγελματικής προσέγγισης με επίκεντρο τον πελάτη
- Άμεση ανταπόκριση στα ερωτήματα των πελατών
- Αντιμετώπιση και επίλυση παραπόνων πελατών
- Τεκμηρίωση αλληλεπιδράσεων, συναλλαγών, σχολίων και παραπόνων πελατών
- Παροχή ανατροφοδότησης για τη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών
- Προώθηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω επαγγελματικής υποστήριξης
- Διαχείριση χαρακτηριστικών προϊόντων και εξαρτήσεων μεταξύ προϊόντων
Απαιτήσεις
- Ικανότητα προετοιμασίας αναφορών
- Ισχυρές δεξιότητες στο Excel
- Απολυτήριο λυκείου, πτυχίο γενικής εκπαίδευσης ή τουλάχιστον τέσσερα έτη σχετικής εμπειρίας ή κατάρτισης
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Ισχυρές ικανότητες διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
- Εξαιρετικές δεξιότητες πωλήσεων
- Εξοικείωση με το Microsoft Office Suite
- Εμπειρία στη χρήση και διαχείριση του Salesforce
- Απαραίτητη η διαμονή στην Καλιφόρνια
Παροχές
- Τρεις εβδομάδες άδειας μετ’ αποδοχών
- Δώδεκα εβδομάδες εγγυημένης άδειας γονέα μετ’ αποδοχών
- Ιατρική, οδοντιατρική, οπτική και άλλη ασφαλιστική κάλυψη
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα αποταμίευσης 401(k)
- Πρωτοβουλίες ευεξίας και πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Πρόγραμμα επιβράβευσης και αναγνώρισης
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ετήσιο μπόνους 5%