Recruit WA е ежегодно събитие за заетост и развитие на умения, което се провежда успоредно с изложението Perth Tradie Expo на хиподрума Ascot Racecourse. То свързва компании от строителството, машиностроенето, инфраструктурата, минната промишленост, транспорта, образованието, здравеопазването и сродни области с квалифицирани и полуквалифицирани кандидати, които търсят нови възможности за работа. Работодателите могат да представят свободните си позиции в неформална обстановка, наподобяваща малко селище, а посетителите могат да се срещнат с организации и да разгледат работни места в широк спектър от отрасли.
Представител обслужване на клиенти – дистанционна работа от Калифорния
Подпомага и въвежда клиенти от Калифорния в Walker Advertising, компания за реклама на правни услуги. Управлява договори, фактуриране, актуализации в Salesforce, продуктова помощ и взаимоотношения с клиенти.
Описание
- Въвеждане на нови клиенти
- Обясняване на очакванията, процесите и процедурите, свързани с продукта
- Координиране с клиенти и счетоводството за безпроблемно извършване на плащанията
- Изпълняване на ролята на първа контактна точка за търговските екипи и клиентите, които се нуждаят от помощ с продукта
- Отстраняване на проблеми и предоставяне на техническа поддръжка на клиенти
- Предвиждане на нуждите на клиентите, комуникиране на следващите стъпки и препоръчване на решения
- Подпомагане на клиентите да използват успешно продуктите и да увеличат максимално стойността на инвестицията си
- Управление на отношенията с клиенти чрез проактивна комуникация и бързо разглеждане на притеснения и запитвания
- Координиране между търговския екип и клиентите в подкрепа и на двете страни
- Поддържане на клиентски акаунти и управление на договори за нови и съществуващи клиенти
- Събиране и обработване на плащания по нови и съществуващи договори
- Записване на ежедневната дейност в Salesforce
- Подготовка, поддържане и разпространение на вътрешни отчети според изискванията и графиците
- Поддържане на позитивен, съпричастен и професионален подход, ориентиран към клиента
- Бързо отговаряне на запитванията на клиентите
- Разглеждане и разрешаване на оплакванията на клиентите
- Документиране на взаимодействията с клиенти, транзакциите, коментарите и оплакванията
- Предоставяне на обратна връзка за подобряване на процесите за обслужване на клиенти
- Насърчаване на удовлетвореността на клиентите чрез професионална поддръжка
- Управление на функциите и зависимостите между продуктите
Изисквания
- Умение за изготвяне на отчети
- Отлични умения за работа с Excel
- Диплома за средно образование, общообразователна степен или най-малко четири години свързан опит или обучение
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
- Силни умения за управление на времето и организация
- Способност за ефективно сътрудничество в екипна среда
- Отлични търговски умения
- Владеене на Microsoft Office Suite
- Опит с използването и управлението на Salesforce
- Задължително е да живеете в Калифорния
Придобивки
- Три седмици платен отпуск
- Дванадесет седмици гарантиран платен родителски отпуск
- Медицинско, стоматологично, офталмологично и друго застрахователно покритие
- План за пенсионни спестявания 401(k)
- Уелнес инициативи и програма за подпомагане на служителите
- Програма за награди и признание
- Възможности за кариерно развитие
- Годишен бонус от 5%