Recruit WA to coroczne wydarzenie poświęcone zatrudnieniu i rozwojowi umiejętności, organizowane równolegle z targami Perth Tradie Expo na torze wyścigowym Ascot. Łączy ono firmy z branży budowlanej, inżynieryjnej, infrastrukturalnej, wydobywczej, transportowej, edukacyjnej, ochrony zdrowia i dziedzin pokrewnych z wykwalifikowanymi oraz częściowo wykwalifikowanymi kandydatami poszukującymi nowych możliwości pracy. Pracodawcy mogą prezentować swoje oferty w nieformalnej scenerii przypominającej targową wioskę, a uczestnicy mogą spotkać się z organizacjami i poznać oferty pracy w wielu różnych branżach.
Przedstawiciel ds. obsługi klienta — praca zdalna w Kalifornii
Wspieraj klientów z Kalifornii i wdrażaj ich do współpracy z Walker Advertising, firmą zajmującą się reklamą usług prawnych. Zarządzaj umowami, rozliczeniami, aktualizacjami w Salesforce, pomocą dotyczącą produktów i relacjami z klientami.
Opis
- Wdrażać nowych klientów
- Wyjaśniać oczekiwania dotyczące produktów, procesy i procedury
- Koordynować działania z klientami i działem księgowości, aby zapewnić sprawny przebieg rozliczeń
- Pełnić funkcję pierwszego punktu kontaktu dla zespołów sprzedażowych i klientów potrzebujących pomocy dotyczącej produktów
- Rozwiązywać problemy i zapewniać klientom wsparcie techniczne
- Przewidywać potrzeby klientów, komunikować kolejne kroki i rekomendować rozwiązania
- Pomagać klientom skutecznie korzystać z produktów i maksymalizować wartość ich inwestycji
- Zarządzać relacjami z klientami poprzez proaktywny kontakt oraz szybkie reagowanie na problemy i zapytania
- Koordynować współpracę między zespołem sprzedaży a klientami, wspierając obie strony
- Prowadzić konta klientów i zarządzać umowami nowych oraz obecnych klientów
- Pobierać i przetwarzać płatności z tytułu nowych i istniejących umów
- Rejestrować codzienną aktywność w Salesforce
- Przygotowywać, prowadzić i dystrybuować raporty wewnętrzne zgodnie z wymaganiami i harmonogramami
- Utrzymywać pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście skoncentrowane na kliencie
- Niezwłocznie odpowiadać na zapytania klientów
- Rozpatrywać i rozwiązywać skargi klientów
- Dokumentować interakcje z klientami, transakcje, komentarze i skargi
- Przekazywać informacje zwrotne w celu usprawniania procesów obsługi klienta
- Budować satysfakcję klientów poprzez profesjonalne wsparcie
- Zarządzać funkcjami produktów i zależnościami między produktami
Wymagania
- Umiejętność przygotowywania raportów
- Bardzo dobra znajomość programu Excel
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, wykształcenie ogólne lub co najmniej cztery lata odpowiedniego doświadczenia albo szkolenia
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Bardzo dobre umiejętności zarządzania czasem i organizacji pracy
- Umiejętność skutecznej współpracy w zespole
- Wybitne umiejętności sprzedażowe
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office
- Doświadczenie w korzystaniu z Salesforce i zarządzaniu tym systemem
- Konieczne miejsce zamieszkania w Kalifornii
Benefity
- Trzy tygodnie płatnego urlopu
- Dwanaście tygodni gwarantowanego płatnego urlopu rodzicielskiego
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i inne
- Plan oszczędności emerytalnych 401(k)
- Inicjatywy prozdrowotne i program wsparcia pracowników
- Program nagród i wyróżnień
- Możliwości rozwoju kariery
- Roczna premia w wysokości 5%