Recruit WA là sự kiện việc làm và phát triển kỹ năng được tổ chức hằng năm cùng với Perth Tradie Expo tại Ascot Racecourse. Sự kiện kết nối các doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng, kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, khai khoáng, vận tải, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và các ngành liên quan với những ứng viên có tay nghề hoặc bán tay nghề đang tìm kiếm cơ hội việc làm mới. Nhà tuyển dụng có thể giới thiệu các vị trí tuyển dụng trong không gian thân mật theo phong cách làng hội chợ, trong khi người tham dự có thể gặp gỡ các tổ chức và tìm hiểu cơ hội việc làm trong nhiều ngành nghề.
Nhân viên đại diện dịch vụ khách hàng - Làm việc từ xa tại California
Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng tại California cho Walker Advertising, một công ty quảng cáo dịch vụ pháp lý. Quản lý hợp đồng, thanh toán, cập nhật Salesforce, hỗ trợ sản phẩm và quan hệ khách hàng.
Mô tả
- Hướng dẫn khách hàng mới làm quen và bắt đầu sử dụng dịch vụ
- Giải thích kỳ vọng, quy trình và thủ tục liên quan đến sản phẩm
- Phối hợp với khách hàng và bộ phận kế toán để hỗ trợ các giao dịch thanh toán diễn ra thuận lợi
- Là đầu mối liên hệ đầu tiên cho đội ngũ bán hàng và khách hàng cần hỗ trợ về sản phẩm
- Khắc phục sự cố và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
- Dự đoán nhu cầu của khách hàng, trao đổi các bước tiếp theo và đề xuất giải pháp
- Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả và tối đa hóa khoản đầu tư
- Quản lý quan hệ khách hàng thông qua việc chủ động liên hệ và phản hồi kịp thời các mối quan tâm, yêu cầu
- Điều phối giữa đội ngũ Bán hàng và khách hàng để hỗ trợ cả hai bên
- Duy trì tài khoản khách hàng và quản lý hợp đồng cho khách hàng mới và hiện tại
- Thu và xử lý các khoản thanh toán cho hợp đồng mới và hiện tại
- Ghi nhận hoạt động hằng ngày trong Salesforce
- Chuẩn bị, duy trì và phân phối các báo cáo nội bộ theo yêu cầu và lịch trình
- Duy trì thái độ tích cực, đồng cảm, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trọng tâm
- Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Ghi chép các tương tác, giao dịch, nhận xét và khiếu nại của khách hàng
- Đưa ra phản hồi để cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng
- Thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng thông qua hỗ trợ chuyên nghiệp
- Quản lý các tính năng và mối phụ thuộc của sản phẩm giữa các sản phẩm
Yêu cầu
- Có khả năng chuẩn bị báo cáo
- Kỹ năng Excel vững vàng
- Tốt nghiệp trung học phổ thông, có bằng giáo dục phổ thông hoặc có từ bốn năm kinh nghiệm hay đào tạo liên quan trở lên
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc
- Khả năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt
- Có khả năng phối hợp hiệu quả trong môi trường làm việc nhóm
- Kỹ năng bán hàng nổi bật
- Thành thạo bộ Microsoft Office
- Có kinh nghiệm sử dụng và quản lý Salesforce
- Phải sinh sống tại California
Phúc lợi
- Ba tuần nghỉ phép có hưởng lương
- Mười hai tuần nghỉ phép chăm con có hưởng lương được đảm bảo
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và các loại bảo hiểm khác
- Chương trình tiết kiệm hưu trí 401(k)
- Các sáng kiến chăm sóc sức khỏe và chương trình hỗ trợ nhân viên
- Chương trình khen thưởng và ghi nhận
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Thưởng hằng năm 5%