Recruit WA — щорічний захід, присвячений працевлаштуванню та розвитку професійних навичок, який проходить одночасно з виставкою Perth Tradie Expo на іподромі Ascot. Він об’єднує компанії у сферах будівництва, інженерії, інфраструктури, гірничодобувної промисловості, транспорту, освіти, охорони здоров’я та суміжних галузей із кваліфікованими й частково кваліфікованими кандидатами, які шукають нові можливості для роботи. Роботодавці можуть представити свої вакансії в неформальній атмосфері, оформленій у стилі невеликого ярмаркового містечка, а відвідувачі — зустрітися з організаціями та ознайомитися з вакансіями в широкому спектрі галузей.
Представник із роботи з клієнтами — віддалена робота в Каліфорнії
Супроводжуйте та підключайте клієнтів із Каліфорнії до Walker Advertising, компанії з реклами юридичних послуг. Керуйте договорами, платежами, оновленнями в Salesforce, підтримкою продуктів і відносинами з клієнтами.
Опис
- Підключати нових клієнтів
- Пояснювати очікування щодо продуктів, процеси та процедури
- Координувати дії з клієнтами та бухгалтерією для безперебійного проведення платежів
- Бути першою контактною особою для відділів продажів і клієнтів, яким потрібна допомога з продуктами
- Усунувати несправності та надавати клієнтам технічну підтримку
- Передбачати потреби клієнтів, повідомляти про наступні кроки та рекомендувати рішення
- Допомагати клієнтам успішно користуватися продуктами й максимально ефективно використовувати свої інвестиції
- Керувати відносинами з клієнтами за допомогою проактивної взаємодії та оперативного опрацювання проблем і запитів
- Координувати взаємодію між відділом продажів і клієнтами для підтримки обох сторін
- Вести клієнтські облікові записи та керувати договорами нових і наявних клієнтів
- Збирати й обробляти платежі за новими та наявними договорами
- Щодня фіксувати робочу активність у Salesforce
- Готувати, вести та поширювати внутрішні звіти відповідно до вимог і графіків
- Підтримувати позитивний, емпатійний і професійний підхід, орієнтований на клієнта
- Оперативно відповідати на запити клієнтів
- Розглядати та вирішувати скарги клієнтів
- Документувати взаємодії з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги
- Надавати зворотний зв’язок для вдосконалення процесів обслуговування клієнтів
- Підвищувати задоволеність клієнтів завдяки професійній підтримці
- Керувати функціями продуктів і залежностями між продуктами
Вимоги
- Уміння готувати звіти
- Впевнене володіння Excel
- Диплом про закінчення середньої школи, атестат про загальну освіту або щонайменше чотири роки відповідного досвіду чи навчання
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Сильні навички управління часом та організації роботи
- Уміння ефективно співпрацювати в команді
- Видатні навички продажів
- Впевнене володіння пакетом Microsoft Office
- Досвід використання та адміністрування Salesforce
- Необхідно проживати в Каліфорнії
Переваги
- Три тижні оплачуваної відпустки
- Дванадцять тижнів гарантованої оплачуваної відпустки для догляду за дитиною
- Медичне, стоматологічне, офтальмологічне та інше страхове покриття
- Пенсійний накопичувальний план 401(k)
- Оздоровчі ініціативи та програма допомоги працівникам
- Програма винагород і визнання досягнень
- Можливості кар’єрного розвитку
- Щорічний бонус у розмірі 5%