Recruit WA es un evento anual de empleo y desarrollo de competencias que se celebra junto con la Perth Tradie Expo en el hipódromo de Ascot. Conecta a empresas de los sectores de la construcción, la ingeniería, las infraestructuras, la minería, el transporte, la educación, la atención sanitaria y otros ámbitos relacionados con candidatos cualificados y semicualificados que buscan nuevas oportunidades laborales. Los empleadores pueden presentar sus vacantes en un entorno informal con formato de feria, mientras que los asistentes pueden conocer organizaciones y explorar ofertas de empleo en una amplia variedad de sectores.
Representante de Servicios al Cliente - Trabajo Remoto en California
Brinda apoyo y ayuda a incorporar clientes de California para Walker Advertising, una empresa de publicidad de servicios jurídicos. Gestiona contratos, facturación, actualizaciones en Salesforce, asistencia con productos y relaciones con clientes.
Descripción
- Incorporar a nuevos clientes
- Explicar las expectativas, los procesos y los procedimientos de los productos
- Coordinar con los clientes y el departamento de contabilidad para facilitar transacciones de facturación fluidas
- Ser el primer punto de contacto para los equipos de ventas y los clientes que necesiten asistencia con los productos
- Resolver problemas y proporcionar soporte técnico a los clientes
- Anticiparse a las necesidades de los clientes, comunicar los siguientes pasos y recomendar soluciones
- Ayudar a los clientes a utilizar los productos con éxito y maximizar su inversión
- Gestionar las relaciones con los clientes mediante contacto proactivo y una atención receptiva a sus inquietudes y consultas
- Coordinar entre el equipo de ventas y los clientes para apoyar a ambas partes
- Mantener las cuentas de los clientes y gestionar contratos para clientes nuevos y existentes
- Cobrar y procesar pagos de contratos nuevos y existentes
- Registrar la actividad diaria en Salesforce
- Preparar, mantener y distribuir informes internos de acuerdo con los requisitos y los calendarios establecidos
- Mantener una actitud positiva, empática y profesional centrada en el cliente
- Responder con prontitud a las consultas de los clientes
- Atender y resolver las quejas de los clientes
- Documentar las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes
- Proporcionar comentarios para mejorar los procesos de atención al cliente
- Promover la satisfacción del cliente mediante un apoyo profesional
- Gestionar las funciones y dependencias de los productos en las distintas líneas de productos
Requisitos
- Capacidad para preparar informes
- Sólidos conocimientos de Excel
- Diploma de educación secundaria, título de educación general o cuatro o más años de experiencia o formación relacionada
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Sólidas capacidades de gestión del tiempo y organización
- Capacidad para colaborar eficazmente en un entorno de equipo
- Excelentes habilidades de ventas
- Dominio de Microsoft Office Suite
- Experiencia en el uso y la gestión de Salesforce
- Debe vivir en California
Beneficios
- Tres semanas de tiempo libre remunerado
- Doce semanas de permiso parental remunerado garantizado
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico y de otro tipo
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k)
- Iniciativas de bienestar y programa de asistencia para empleados
- Programa de recompensas y reconocimiento
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Bono anual del 5%