Recruit WA godišnji je događaj posvećen zapošljavanju i razvoju vještina koji se održava uz sajam Perth Tradie Expo na hipodromu Ascot Racecourse. Povezuje tvrtke iz građevinarstva, strojarstva, infrastrukture, rudarstva, prometa, obrazovanja, zdravstva i srodnih područja s kvalificiranim i polukvalificiranim kandidatima koji traže nove poslovne prilike. Poslodavci mogu predstaviti svoja slobodna radna mjesta u neformalnom okruženju nalik selu, dok se posjetitelji mogu susresti s organizacijama i istražiti otvorena radna mjesta u širokom rasponu djelatnosti.
Predstavnik korisničke podrške – rad na daljinu iz Kalifornije
Pružanje podrške i uvođenje klijenata iz Kalifornije za Walker Advertising, tvrtku za oglašavanje pravnih usluga. Upravljanje ugovorima, naplatom, ažuriranjima u Salesforceu, pomoći pri korištenju proizvoda i odnosima s klijentima.
Opis
- Uvoditi nove klijente u korištenje usluga
- Objašnjavati očekivanja, procese i postupke povezane s proizvodom
- Koordinirati s klijentima i računovodstvom kako bi se osigurala nesmetana naplata
- Biti prva kontaktna točka za prodajne timove i klijente kojima je potrebna pomoć s proizvodom
- Otklanjati poteškoće i pružati tehničku podršku klijentima
- Predviđati potrebe klijenata, komunicirati sljedeće korake i preporučivati rješenja
- Pomagati klijentima da uspješno koriste proizvode i maksimalno iskoriste svoja ulaganja
- Upravljati odnosima s klijentima proaktivnim kontaktiranjem te pravodobnim rješavanjem nedoumica i upita
- Koordinirati suradnju između prodajnog tima i klijenata radi podrške objema stranama
- Održavati korisničke račune i upravljati ugovorima za nove i postojeće klijente
- Prikupljati i obrađivati uplate za nove i postojeće ugovore
- Bilježiti dnevne aktivnosti u Salesforceu
- Pripremati, održavati i distribuirati interne izvještaje u skladu sa zahtjevima i rasporedima
- Zadržati pozitivan, empatičan i profesionalan pristup usmjeren na korisnike
- Pravodobno odgovarati na upite korisnika
- Rješavati pritužbe klijenata
- Dokumentirati interakcije s klijentima, transakcije, komentare i pritužbe
- Davati povratne informacije radi poboljšanja procesa korisničke podrške
- Promicati zadovoljstvo korisnika profesionalnom podrškom klijentima
- Upravljati značajkama proizvoda i međuovisnostima između proizvoda
Zahtjevi
- Sposobnost pripreme izvještaja
- Napredno znanje Excela
- Srednjoškolska diploma, diploma općeg obrazovanja ili najmanje četiri godine relevantnog iskustva ili osposobljavanja
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Izražene vještine upravljanja vremenom i organizacije
- Sposobnost učinkovite suradnje u timskom okruženju
- Izvrsne prodajne vještine
- Poznavanje paketa Microsoft Office
- Iskustvo u korištenju i upravljanju Salesforceom
- Obavezno prebivalište u Kaliforniji
Pogodnosti
- Tri tjedna plaćenog godišnjeg odmora
- Dvanaest tjedana zajamčenog plaćenog roditeljskog dopusta
- Zdravstveno, stomatološko, optičko i drugo osiguranje
- Plan mirovinske štednje 401(k)
- Wellness inicijative i program pomoći zaposlenicima
- Program nagrađivanja i priznanja
- Mogućnosti profesionalnog razvoja
- Godišnji bonus od 5 %