Recruit WA — ежегодное мероприятие, посвящённое трудоустройству и развитию профессиональных навыков, которое проходит одновременно с выставкой Perth Tradie Expo на ипподроме Ascot. Оно объединяет компании из сфер строительства, инженерии, инфраструктуры, горнодобывающей промышленности, транспорта, образования, здравоохранения и смежных отраслей с квалифицированными и частично квалифицированными кандидатами, ищущими новые возможности для работы. Работодатели могут представить свои вакансии в неформальной обстановке, оформленной в стиле небольшой ярмарочной деревни, а посетители — встретиться с организациями и ознакомиться с вакансиями в самых разных отраслях.
Представитель по работе с клиентами — удалённая работа в Калифорнии
Сопровождайте и подключайте клиентов из Калифорнии к Walker Advertising, компании по рекламе юридических услуг. Управляйте договорами, платежами, обновлениями в Salesforce, поддержкой продуктов и отношениями с клиентами.
Описание
- Подключать новых клиентов
- Объяснять ожидания в отношении продуктов, процессы и процедуры
- Координировать действия с клиентами и бухгалтерией для бесперебойного проведения платежей
- Быть первым контактным лицом для отделов продаж и клиентов, которым требуется помощь с продуктами
- Устранять неполадки и оказывать клиентам техническую поддержку
- Предвидеть потребности клиентов, сообщать о дальнейших шагах и рекомендовать решения
- Помогать клиентам успешно использовать продукты и максимально эффективно распоряжаться своими инвестициями
- Управлять отношениями с клиентами посредством проактивного взаимодействия и оперативного рассмотрения проблем и запросов
- Координировать взаимодействие между отделом продаж и клиентами для поддержки обеих сторон
- Вести клиентские счета и управлять договорами новых и существующих клиентов
- Собирать и обрабатывать платежи по новым и существующим договорам
- Ежедневно регистрировать рабочую активность в Salesforce
- Готовить, вести и распространять внутренние отчёты в соответствии с требованиями и графиками
- Поддерживать позитивный, эмпатичный и профессиональный подход, ориентированный на клиента
- Оперативно отвечать на запросы клиентов
- Рассматривать и разрешать жалобы клиентов
- Документировать взаимодействия с клиентами, транзакции, комментарии и жалобы
- Предоставлять обратную связь для улучшения процессов обслуживания клиентов
- Повышать удовлетворённость клиентов посредством профессиональной поддержки
- Управлять функциями продуктов и зависимостями между продуктами
Требования
- Умение готовить отчёты
- Уверенное владение Excel
- Диплом об окончании средней школы, аттестат об общем образовании или не менее четырёх лет соответствующего опыта или обучения
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Сильные навыки управления временем и организации работы
- Умение эффективно сотрудничать в команде
- Отличные навыки продаж
- Уверенное владение пакетом Microsoft Office
- Опыт использования и администрирования Salesforce
- Необходимо проживать в Калифорнии
Преимущества
- Три недели оплачиваемого отпуска
- Двенадцать недель гарантированного оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком
- Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое и другое страховое покрытие
- Пенсионный накопительный план 401(k)
- Оздоровительные инициативы и программа помощи сотрудникам
- Программа поощрения и признания достижений
- Возможности карьерного развития
- Ежегодный бонус в размере 5%