Recruit WA
Recruit WA
Recruit WA è un evento annuale dedicato all’occupazione e allo sviluppo delle competenze, organizzato in concomitanza con il Perth Tradie Expo presso l’ippodromo di Ascot. Mette in contatto aziende dei settori dell’edilizia, dell’ingegneria, delle infrastrutture, dell’industria mineraria, dei trasporti, dell’istruzione, della sanità e di ambiti correlati con candidati qualificati e semiqualificati alla ricerca di nuove opportunità lavorative. I datori di lavoro possono presentare le proprie posizioni aperte in un contesto informale organizzato in stile villaggio, mentre i partecipanti possono incontrare organizzazioni ed esplorare opportunità di lavoro in un’ampia gamma di settori.

Rappresentante del servizio clienti - Lavoro da remoto in California

Fornisci supporto e gestisci l’inserimento dei clienti californiani per Walker Advertising, un’azienda di pubblicità per servizi legali. Gestisci contratti, fatturazione, aggiornamenti su Salesforce, assistenza sui prodotti e rapporti con i clienti.

Descrizione

  • Acquisire nuovi clienti
  • Spiegare le aspettative, i processi e le procedure relativi ai prodotti
  • Coordinarsi con i clienti e la contabilità per supportare transazioni di fatturazione senza intoppi
  • Essere il primo punto di contatto per i team di vendita e i clienti che necessitano di assistenza sui prodotti
  • Risoluzione dei problemi e fornitura di supporto tecnico ai clienti
  • Anticipare le esigenze dei clienti, comunicare i passaggi successivi e consigliare soluzioni
  • Aiutare i clienti a utilizzare con successo i prodotti e a massimizzare il loro investimento
  • Gestire i rapporti con i clienti attraverso contatti proattivi e una gestione tempestiva di dubbi e richieste
  • Coordinarsi tra il team di vendita e i clienti per supportare entrambe le parti
  • Gestire gli account dei clienti e i contratti per clienti nuovi ed esistenti
  • Riscuotere ed elaborare i pagamenti per i contratti nuovi ed esistenti
  • Registrare le attività quotidiane in Salesforce
  • Preparare, mantenere e distribuire report interni in base ai requisiti e alle scadenze
  • Mantenere un approccio positivo, empatico e professionale, orientato al cliente
  • Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti
  • Gestire e risolvere i reclami dei clienti
  • Documentare interazioni, transazioni, commenti e reclami dei clienti
  • Fornire feedback per migliorare i processi di assistenza clienti
  • Promuovere la soddisfazione dei clienti attraverso un supporto professionale
  • Gestire le funzionalità e le dipendenze dei prodotti tra i diversi prodotti

Requisiti

  • Capacità di preparare report
  • Ottime competenze in Excel
  • Diploma di scuola superiore, diploma di istruzione generale o almeno quattro anni di esperienza o formazione pertinente
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Spiccate capacità di gestione del tempo e organizzazione
  • Capacità di collaborare efficacemente in un ambiente di squadra
  • Eccezionali capacità di vendita
  • Conoscenza di Microsoft Office Suite
  • Esperienza nell’utilizzo e nella gestione di Salesforce
  • È necessario vivere in California

Benefit

  • Tre settimane di ferie retribuite
  • Dodici settimane di congedo parentale retribuito garantito
  • Copertura assicurativa medica, dentistica, oculistica e di altro tipo
  • Piano di risparmio previdenziale 401(k)
  • Iniziative per il benessere e programma di assistenza ai dipendenti
  • Programma di premi e riconoscimenti
  • Opportunità di sviluppo professionale
  • Bonus annuale del 5%