Recruit WA is een jaarlijks evenement voor werkgelegenheid en de ontwikkeling van vaardigheden dat gelijktijdig met de Perth Tradie Expo wordt gehouden op de Ascot Racecourse. Het brengt bedrijven uit de bouw, techniek, infrastructuur, mijnbouw, transport, onderwijs, gezondheidszorg en aanverwante sectoren in contact met geschoolde en halfgeschoolde kandidaten die op zoek zijn naar nieuwe werkmogelijkheden. Werkgevers kunnen hun vacatures presenteren in een informele omgeving met een dorpskarakter, terwijl bezoekers organisaties kunnen ontmoeten en vacatures in uiteenlopende sectoren kunnen ontdekken.
Medewerker Klantenservice – Op afstand in Californië
Ondersteun en onboard klanten in Californië voor Walker Advertising, een bedrijf voor reclame voor juridische dienstverlening. Beheer contracten, facturatie, Salesforce-updates, productondersteuning en klantrelaties.
Beschrijving
- Nieuwe klanten onboarden
- Verwachtingen rond producten, processen en procedures uitleggen
- Coördineren met klanten en de financiële administratie om soepele factureringstransacties te ondersteunen
- Eerste aanspreekpunt zijn voor verkoopteams en klanten die productondersteuning nodig hebben
- Problemen oplossen en technische ondersteuning bieden aan klanten
- Anticiperen op klantbehoeften, vervolgstappen communiceren en oplossingen aanbevelen
- Klanten helpen producten succesvol te gebruiken en hun investering optimaal te benutten
- Klantrelaties beheren door proactieve benadering en een snelle, zorgvuldige afhandeling van zorgen en vragen
- Coördineren tussen het verkoopteam en klanten om beide partijen te ondersteunen
- Klantaccounts bijhouden en contracten voor nieuwe en bestaande klanten beheren
- Betalingen voor nieuwe en bestaande contracten innen en verwerken
- Dagelijkse activiteiten registreren in Salesforce
- Interne rapporten opstellen, bijhouden en verspreiden volgens vereisten en planningen
- Een positieve, empathische en professionele klantgerichte houding behouden
- Klantvragen snel beantwoorden
- Klachten van klanten behandelen en oplossen
- Contacten met klanten, transacties, opmerkingen en klachten documenteren
- Feedback geven om klantenserviceprocessen te verbeteren
- Klanttevredenheid bevorderen door professionele klantondersteuning
- Productfuncties en afhankelijkheden tussen producten beheren
Vereisten
- Vermogen om rapporten op te stellen
- Sterke Excel-vaardigheden
- Middelbareschooldiploma, diploma algemeen vormend onderwijs of vier of meer jaar relevante ervaring of training
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement en organisatie
- Vermogen om effectief samen te werken in een teamomgeving
- Uitstekende verkoopvaardigheden
- Goede beheersing van Microsoft Office Suite
- Ervaring met het gebruiken en beheren van Salesforce
- Moet in Californië wonen
Voordelen
- Drie weken betaald verlof
- Twaalf weken gegarandeerd betaald ouderschapsverlof
- Dekking voor medische, tandheelkundige, oogheelkundige en andere verzekeringen
- 401(k)-pensioenspaarregeling
- Wellnessinitiatieven en programma voor werknemersbijstand
- Belonings- en erkenningsprogramma
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Jaarlijkse bonus van 5%