Recruit WA er et årligt arrangement om beskæftigelse og kompetenceudvikling, der afholdes i forbindelse med Perth Tradie Expo på Ascot Racecourse. Arrangementet forbinder virksomheder inden for byggeri, teknik, infrastruktur, minedrift, transport, uddannelse, sundhedspleje og beslægtede områder med faglærte og delvist faglærte kandidater, der søger nye jobmuligheder. Arbejdsgivere kan præsentere deres ledige stillinger i en uformel miljø med landsbystemning, mens deltagerne kan møde organisationer og udforske jobåbninger inden for en bred vifte af brancher.
Kundeservicemedarbejder – fjernarbejde i Californien
Supportér og onboard kunder i Californien for Walker Advertising, en virksomhed inden for juridisk annoncering. Administrér kontrakter, fakturering, Salesforce-opdateringer, produktsupport og kunderelationer.
Beskrivelse
- Onboard nye kunder
- Forklar produktforventninger, processer og procedurer
- Koordinér med kunder og regnskabsafdelingen for at sikre problemfri fakturering
- Vær første kontaktpunkt for salgsteams og kunder, der har brug for produktsupport
- Fejlsøg problemer og yde teknisk support til kunder
- Foregrib kundernes behov, kommunikér næste skridt og anbefal løsninger
- Hjælp kunder med at få succes med produkterne og maksimere deres investering
- Håndtér kunderelationer gennem proaktiv opsøgende kontakt og hurtig håndtering af bekymringer og forespørgsler
- Koordinér mellem salgsteamet og kunderne for at støtte begge parter
- Vedligehold kundekonti og administrér kontrakter for nye og eksisterende kunder
- Opkræv og behandl betalinger for nye og eksisterende kontrakter
- Registrér daglig aktivitet i Salesforce
- Udarbejd, vedligehold og distribuér interne rapporter i henhold til krav og tidsplaner
- Oprethold en positiv, empatisk og professionel kundecentreret tilgang
- Besvar kundehenvendelser hurtigt
- Håndtér og løs kundeklager
- Dokumentér kundeinteraktioner, transaktioner, kommentarer og klager
- Giv feedback for at forbedre kundeserviceprocesser
- Frem kundetilfredshed gennem professionel kundesupport
- Administrér produktfunktioner og afhængigheder på tværs af produkter
Krav
- Evne til at udarbejde rapporter
- Stærke Excel-kompetencer
- Gymnasial eksamen, almen uddannelse eller mindst fire års relevant erfaring eller uddannelse
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Stærke tidsstyrings- og organisatoriske evner
- Evne til at samarbejde effektivt i et teammiljø
- Fremragende salgsevner
- Fortrolighed med Microsoft Office-pakken
- Erfaring med at bruge og administrere Salesforce
- Skal bo i Californien
Fordele
- Tre ugers betalt fri
- Tolv ugers garanteret betalt forældreorlov
- Sundheds-, tandlæge-, syns- og anden forsikringsdækning
- 401(k)-pensionsopsparingsordning
- Trivselsinitiativer og medarbejderassistanceprogram
- Belønnings- og anerkendelsesprogram
- Muligheder for karriereudvikling
- Årlig bonus på 5 %