Recruit WA je každoroční akce zaměřená na zaměstnávání a rozvoj dovedností, která se koná současně s veletrhem Perth Tradie Expo na závodišti Ascot. Propojuje firmy ze stavebnictví, strojírenství, infrastruktury, těžebního průmyslu, dopravy, vzdělávání, zdravotnictví a souvisejících oborů s kvalifikovanými i částečně kvalifikovanými uchazeči, kteří hledají nové pracovní příležitosti. Zaměstnavatelé zde mohou představit svá volná pracovní místa v neformálním prostředí připomínajícím malou veletržní vesnici, zatímco návštěvníci se mohou setkat s organizacemi a prozkoumat pracovní nabídky v široké škále odvětví.
Specialista zákaznického servisu — práce na dálku v Kalifornii
Podporujte klienty z Kalifornie a provádějte jejich nástupem do spolupráce se společností Walker Advertising, která se zabývá reklamou právních služeb. Spravujte smlouvy, fakturaci, aktualizace v Salesforce, podporu produktů a vztahy s klienty.
Popis
- Zajišťovat nástup nových klientů
- Vysvětlovat očekávání týkající se produktů, procesy a postupy
- Koordinovat spolupráci s klienty a účetním oddělením s cílem zajistit bezproblémové fakturace
- Být prvním kontaktním místem pro prodejní týmy a klienty, kteří potřebují pomoc s produkty
- Řešit potíže a poskytovat klientům technickou podporu
- Předvídat potřeby klientů, sdělovat další kroky a doporučovat řešení
- Pomáhat klientům úspěšně využívat produkty a maximalizovat hodnotu jejich investic
- Pečovat o vztahy s klienty prostřednictvím proaktivní komunikace a rychlého řešení problémů a dotazů
- Koordinovat spolupráci mezi prodejním týmem a klienty s cílem podpořit obě strany
- Spravovat klientské účty a řídit smlouvy nových i stávajících klientů
- Vybírat a zpracovávat platby za nové i stávající smlouvy
- Denně zaznamenávat aktivitu v Salesforce
- Připravovat, spravovat a distribuovat interní reporty podle požadavků a harmonogramů
- Udržovat pozitivní, empatický a profesionální přístup zaměřený na zákazníka
- Promptně odpovídat na dotazy zákazníků
- Řešit stížnosti klientů a přijímat nápravná opatření
- Dokumentovat interakce s klienty, transakce, komentáře a stížnosti
- Poskytovat zpětnou vazbu ke zlepšování procesů zákaznického servisu
- Podporovat spokojenost zákazníků profesionální klientskou podporou
- Spravovat funkce produktů a závislosti mezi produkty
Požadavky
- Schopnost připravovat reporty
- Pokročilá znalost Excelu
- Ukončené středoškolské vzdělání, všeobecné vzdělání nebo nejméně čtyři roky relevantní praxe či školení
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
- Silné dovednosti v oblasti řízení času a organizace práce
- Schopnost efektivně spolupracovat v týmovém prostředí
- Výborné prodejní dovednosti
- Dobrá znalost sady Microsoft Office
- Zkušenosti s používáním a správou Salesforce
- Je nutné bydlet v Kalifornii
Benefity
- Tři týdny placeného volna
- Dvanáct týdnů garantované placené rodičovské dovolené
- Zdravotní, zubní, oční a další pojištění
- Důchodový spořicí plán 401(k)
- Wellness iniciativy a program pomoci zaměstnancům
- Program odměn a uznání
- Příležitosti k profesnímu rozvoji
- Roční bonus ve výši 5 %