A Recruit WA é um evento anual de emprego e desenvolvimento de habilidades realizado junto à Perth Tradie Expo, no hipódromo de Ascot. O evento conecta empresas dos setores de construção, engenharia, infraestrutura, mineração, transporte, educação, saúde e áreas relacionadas a candidatos qualificados e semiespecializados que buscam novas oportunidades de trabalho. Os empregadores podem apresentar suas vagas em um ambiente informal, no estilo de uma vila, enquanto os participantes podem conhecer organizações e explorar oportunidades de emprego em uma ampla variedade de setores.
Representante de Atendimento ao Cliente - Trabalho Remoto na Califórnia
Preste suporte e faça a integração de clientes da Califórnia para a Walker Advertising, uma empresa de publicidade de serviços jurídicos. Gerencie contratos, faturamento, atualizações no Salesforce, suporte a produtos e relacionamentos com clientes.
Descrição
- Integrar novos clientes
- Explicar as expectativas, os processos e os procedimentos dos produtos
- Coordenar com clientes e a contabilidade para apoiar transações de faturamento sem problemas
- Atuar como o primeiro ponto de contato para as equipes de vendas e clientes que precisem de suporte aos produtos
- Solucionar problemas e fornecer suporte técnico aos clientes
- Antecipar as necessidades dos clientes, comunicar as próximas etapas e recomendar soluções
- Ajudar os clientes a utilizar os produtos com sucesso e maximizar seu investimento
- Gerenciar o relacionamento com os clientes por meio de contato proativo e do atendimento ágil de preocupações e dúvidas
- Coordenar entre a equipe de vendas e os clientes para apoiar ambas as partes
- Manter as contas dos clientes e gerenciar contratos de clientes novos e existentes
- Cobrar e processar pagamentos de contratos novos e existentes
- Registrar as atividades diárias no Salesforce
- Preparar, manter e distribuir relatórios internos de acordo com os requisitos e cronogramas
- Manter uma abordagem positiva, empática e profissional, com foco no cliente
- Responder prontamente às dúvidas dos clientes
- Atender e resolver reclamações dos clientes
- Documentar interações, transações, comentários e reclamações dos clientes
- Fornecer feedback para melhorar os processos de atendimento ao cliente
- Promover a satisfação do cliente por meio de suporte profissional
- Gerenciar recursos e dependências de produtos entre os produtos
Requisitos
- Capacidade de preparar relatórios
- Sólidos conhecimentos de Excel
- Diploma de ensino médio, certificado de educação geral ou quatro anos ou mais de experiência ou treinamento relacionado
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Sólidas habilidades de gerenciamento de tempo e organização
- Capacidade de colaborar de forma eficaz em um ambiente de equipe
- Excelentes habilidades de vendas
- Proficiência no Microsoft Office Suite
- Experiência no uso e gerenciamento do Salesforce
- É necessário morar na Califórnia
Benefícios
- Três semanas de folga remunerada
- Doze semanas de licença parental remunerada garantida
- Cobertura de seguro médico, odontológico, oftalmológico e outros
- Plano de poupança para aposentadoria 401(k)
- Iniciativas de bem-estar e programa de assistência aos funcionários
- Programa de recompensas e reconhecimento
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Bônus anual de 5%