Recruit WA je každoročné podujatie zamerané na zamestnanosť a rozvoj zručností, ktoré sa koná súčasne s veľtrhom Perth Tradie Expo na dostihovej dráhe Ascot Racecourse. Spája firmy zo stavebníctva, strojárstva, infraštruktúry, baníctva, dopravy, vzdelávania, zdravotníctva a súvisiacich odvetví s kvalifikovanými a čiastočne kvalifikovanými uchádzačmi, ktorí hľadajú nové pracovné príležitosti. Zamestnávatelia môžu neformálne predstaviť svoje voľné pracovné miesta v prostredí pripomínajúcom dedinku, zatiaľ čo návštevníci sa môžu stretnúť s organizáciami a preskúmať pracovné ponuky v širokom spektre odvetví.
Zástupca klientskych služieb – práca na diaľku z Kalifornie
Podpora a zaškolenie klientov z Kalifornie pre spoločnosť Walker Advertising, ktorá pôsobí v oblasti reklamy právnych služieb. Správa zmlúv, fakturácie, aktualizácií v Salesforce, produktová asistencia a vzťahy s klientmi.
Popis
- Zaškoľovať nových klientov
- Vysvetľovať očakávania, procesy a postupy týkajúce sa produktu
- Koordinovať s klientmi a účtovníctvom bezproblémové fakturačné transakcie
- Byť prvým kontaktným bodom pre predajné tímy a klientov, ktorí potrebujú pomoc s produktom
- Riešiť problémy a poskytovať klientom technickú podporu
- Predvídať potreby klientov, komunikovať ďalšie kroky a odporúčať riešenia
- Pomáhať klientom úspešne využívať produkty a maximalizovať ich investície
- Spravovať vzťahy s klientmi prostredníctvom proaktívnej komunikácie a pohotového riešenia obáv a otázok
- Koordinovať spoluprácu medzi predajným tímom a klientmi na podporu oboch strán
- Udržiavať klientske účty a spravovať zmluvy pre nových aj existujúcich klientov
- Zhromažďovať a spracovávať platby za nové aj existujúce zmluvy
- Zaznamenávať každodennú činnosť v Salesforce
- Pripravovať, udržiavať a distribuovať interné správy podľa požiadaviek a harmonogramov
- Udržiavať pozitívny, empatický a profesionálny prístup zameraný na zákazníka
- Pohotovo odpovedať na otázky zákazníkov
- Riešiť sťažnosti klientov
- Dokumentovať interakcie s klientmi, transakcie, komentáre a sťažnosti
- Poskytovať spätnú väzbu na zlepšenie procesov zákazníckych služieb
- Podporovať spokojnosť zákazníkov profesionálnou podporou klientov
- Spravovať funkcie produktov a závislosti medzi produktmi
Požiadavky
- Schopnosť pripravovať správy
- Pokročilá znalosť Excelu
- Stredoškolské vzdelanie, všeobecné vzdelanie alebo najmenej štyri roky súvisiacich skúseností či školenia
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Vynikajúce schopnosti riadenia času a organizácie
- Schopnosť efektívne spolupracovať v tímovom prostredí
- Vynikajúce predajné schopnosti
- Znalosť balíka Microsoft Office
- Skúsenosti s používaním a správou Salesforce
- Povinnosť bývať v Kalifornii
Benefity
- Tri týždne platenej dovolenky
- Dvanásť týždňov garantovanej platenej rodičovskej dovolenky
- Zdravotné, zubné, očné a iné poistné krytie
- Dôchodkový sporiaci plán 401(k)
- Wellness iniciatívy a program pomoci zamestnancom
- Program odmien a uznania
- Príležitosti na kariérny rozvoj
- Ročný bonus vo výške 5 %