Recruit WA
Recruit WA
‏Recruit WA هو فعالية سنوية للتوظيف وتطوير المهارات تُقام بالتزامن مع معرض Perth Tradie Expo في مضمار سباق Ascot. وتربط الفعالية بين الشركات العاملة في مجالات البناء والهندسة والبنية التحتية والتعدين والنقل والتعليم والرعاية الصحية وغيرها من المجالات ذات الصلة، وبين المرشحين المهرة وشبه المهرة الذين يبحثون عن فرص عمل جديدة. ويمكن لأصحاب العمل عرض وظائفهم الشاغرة في أجواء غير رسمية تشبه أجواء القرية، بينما يستطيع الحضور التعرّف إلى المؤسسات واستكشاف فرص العمل في مجموعة واسعة من القطاعات.

ممثل خدمات العملاء - العمل عن بُعد في كاليفورنيا

دعم العملاء في كاليفورنيا وتهيئتهم للعمل لدى ووكر أدفرتايزنغ، وهي شركة متخصصة في الإعلان للخدمات القانونية. إدارة العقود والفوترة وتحديثات Salesforce ومساعدة العملاء على استخدام المنتجات وتعزيز العلاقات معهم.

الوصف

  • تهيئة العملاء الجدد للعمل
  • شرح توقعات المنتجات والعمليات والإجراءات
  • التنسيق مع العملاء وقسم المحاسبة لدعم معاملات فوترة سلسة
  • العمل كنقطة الاتصال الأولى لفرق المبيعات والعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة بشأن المنتجات
  • استكشاف المشكلات وإصلاحها وتقديم الدعم الفني للعملاء
  • استباق احتياجات العملاء وإبلاغهم بالخطوات التالية والتوصية بالحلول
  • مساعدة العملاء على استخدام المنتجات بنجاح وتحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم
  • إدارة علاقات العملاء من خلال التواصل الاستباقي والتعامل السريع مع المخاوف والاستفسارات
  • التنسيق بين فريق المبيعات والعملاء لدعم الطرفين
  • الحفاظ على حسابات العملاء وإدارة عقود العملاء الجدد والحاليين
  • تحصيل المدفوعات ومعالجتها للعقود الجديدة والحالية
  • تسجيل الأنشطة اليومية في Salesforce
  • إعداد التقارير الداخلية والحفاظ عليها وتوزيعها وفقًا للمتطلبات والجداول الزمنية
  • الحفاظ على نهج إيجابي ومتعاطف ومهني يركز على العملاء
  • الرد بسرعة على استفسارات العملاء
  • معالجة شكاوى العملاء وحلها
  • توثيق تفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاواهم
  • تقديم الملاحظات لتحسين عمليات خدمة العملاء
  • تعزيز رضا العملاء من خلال دعم مهني للعملاء
  • إدارة ميزات المنتجات وتبعياتها عبر المنتجات

المتطلبات

  • القدرة على إعداد التقارير
  • مهارات قوية في استخدام Excel
  • شهادة الثانوية العامة أو شهادة التعليم العام أو أربع سنوات أو أكثر من الخبرة أو التدريب ذي الصلة
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
  • قدرات قوية في إدارة الوقت والتنظيم
  • القدرة على التعاون بفعالية ضمن بيئة عمل جماعية
  • مهارات متميزة في المبيعات
  • إتقان استخدام مجموعة Microsoft Office
  • خبرة في استخدام Salesforce وإدارته
  • يجب الإقامة في كاليفورنيا

المزايا

  • ثلاثة أسابيع من الإجازة المدفوعة
  • اثنا عشر أسبوعًا من إجازة والدية مدفوعة مضمونة
  • تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر وتأمينات أخرى
  • خطة ادخار تقاعدية 401(k)
  • مبادرات للعافية وبرنامج لمساعدة الموظفين
  • برنامج للمكافآت والتقدير
  • فرص للتطوير المهني
  • مكافأة سنوية بنسبة 5%