Recruit WA är ett årligt evenemang för arbete och kompetensutveckling som arrangeras i samband med Perth Tradie Expo på Ascot Racecourse. Evenemanget sammanför företag inom bygg, teknik, infrastruktur, gruvdrift, transport, utbildning, hälso- och sjukvård samt närliggande områden med yrkesutbildade och delvis yrkesutbildade kandidater som söker nya arbetsmöjligheter. Arbetsgivare kan presentera sina lediga tjänster i en informell miljö med bykänsla, medan besökare kan träffa organisationer och utforska lediga jobb inom ett brett spektrum av branscher.
Kundtjänstrepresentant – distansarbete i Kalifornien
Stöd och introducera kunder i Kalifornien för Walker Advertising, ett företag inom juridisk annonsering. Hantera avtal, fakturering, Salesforce-uppdateringar, produkthjälp och kundrelationer.
Beskrivning
- Introducera nya kunder
- Förklara produktförväntningar, processer och rutiner
- Samordna med kunder och ekonomiavdelningen för att säkerställa smidiga faktureringstransaktioner
- Vara första kontakt för säljteam och kunder som behöver produkthjälp
- Felsöka problem och ge teknisk support till kunder
- Förutse kundernas behov, kommunicera nästa steg och rekommendera lösningar
- Hjälpa kunder att använda produkterna framgångsrikt och maximera sin investering
- Hantera kundrelationer genom proaktiv kontakt och lyhörd hantering av frågor och synpunkter
- Samordna mellan säljteamet och kunderna för att stödja båda parter
- Underhålla kundkonton och hantera avtal för nya och befintliga kunder
- Samla in och behandla betalningar för nya och befintliga avtal
- Registrera daglig aktivitet i Salesforce
- Förbereda, underhålla och distribuera interna rapporter enligt krav och tidplaner
- Upprätthålla ett positivt, empatiskt och professionellt kundfokuserat förhållningssätt
- Besvara kundförfrågningar skyndsamt
- Hantera och lösa kundklagomål
- Dokumentera kundinteraktioner, transaktioner, kommentarer och klagomål
- Ge återkoppling för att förbättra kundserviceprocesser
- Främja kundnöjdhet genom professionellt kundstöd
- Hantera produktfunktioner och beroenden mellan produkter
Krav
- Förmåga att sammanställa rapporter
- Goda kunskaper i Excel
- Gymnasieexamen, allmän utbildningsexamen eller minst fyra års relaterad erfarenhet eller utbildning
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Stark förmåga att hantera tid och organisera arbetet
- Förmåga att samarbeta effektivt i en teammiljö
- Utmärkta säljkunskaper
- Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet
- Erfarenhet av att använda och administrera Salesforce
- Måste bo i Kalifornien
Förmåner
- Tre veckors betald ledighet
- Tolv veckors garanterad betald föräldraledighet
- Sjukvårds-, tandvårds-, synvårds- och annan försäkring
- Pensionssparplan enligt 401(k)
- Friskvårdsinitiativ och medarbetarstödsprogram
- Belönings- och erkännandeprogram
- Möjligheter till karriärutveckling
- Årlig bonus på 5 %