Recruit WA on vuosittainen työllisyys- ja osaamisen kehittämiseen keskittyvä tapahtuma, joka järjestetään Perth Tradie Expon yhteydessä Ascot Racecoursella. Se yhdistää rakennus-, suunnittelu-, infrastruktuuri-, kaivos-, kuljetus-, koulutus-, terveydenhuolto- ja muiden alojen yritykset ammattitaitoisiin ja osittain ammattitaitoisiin työnhakijoihin, jotka etsivät uusia työmahdollisuuksia. Työnantajat voivat esitellä avoimia työpaikkojaan epämuodollisessa kylämäisessä ympäristössä, ja osallistujat voivat tavata organisaatioita sekä tutustua eri alojen työpaikkoihin.
Asiakaspalveluedustaja – etätyö Kaliforniassa
Tuet ja perehdytät Walker Advertisingin kalifornialaisia asiakkaita. Työhön kuuluu sopimusten ja laskutuksen hallintaa, Salesforce-päivityksiä, tuotetukea ja asiakassuhteiden hoitamista.
Kuvaus
- Perehdytä uudet asiakkaat
- Selitä tuotteisiin liittyvät odotukset, prosessit ja menettelyt
- Koordinoi asiakkaiden ja taloushallinnon kanssa sujuvien laskutustapahtumien varmistamiseksi
- Toimi myyntitiimien ja tuotetukea tarvitsevien asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Selvitä ongelmia ja tarjoa asiakkaille teknistä tukea
- Ennakoi asiakkaiden tarpeita, viesti seuraavista vaiheista ja suosittele ratkaisuja
- Auta asiakkaita hyödyntämään tuotteita onnistuneesti ja maksimoimaan investointinsa
- Hoida asiakassuhteita ennakoivalla yhteydenpidolla ja vastaamalla huolenaiheisiin ja tiedusteluihin
- Koordinoi myyntitiimin ja asiakkaiden välistä yhteistyötä molempien osapuolten tukemiseksi
- Ylläpidä asiakastilejä ja hallinnoi uusien ja nykyisten asiakkaiden sopimuksia
- Kerää ja käsittele uusien ja nykyisten sopimusten maksut
- Kirjaa päivittäinen toiminta Salesforceen
- Laadi, ylläpidä ja jaa sisäisiä raportteja vaatimusten ja aikataulujen mukaisesti
- Säilytä myönteinen, empaattinen ja ammattimainen asiakaskeskeinen toimintatapa
- Vastaa nopeasti asiakkaiden tiedusteluihin
- Käsittele ja ratkaise asiakkaiden valitukset
- Dokumentoi asiakasvuorovaikutus, tapahtumat, kommentit ja valitukset
- Anna palautetta asiakaspalveluprosessien parantamiseksi
- Edistä asiakastyytyväisyyttä ammattimaisella asiakastuella
- Hallinnoi tuotteiden ominaisuuksia ja riippuvuuksia eri tuotteissa
Vaatimukset
- Kyky laatia raportteja
- Vahva Excel-osaaminen
- Lukion päättötodistus, yleissivistävä tutkinto tai vähintään neljän vuoden asiaankuuluva kokemus tai koulutus
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Vahvat ajanhallinta- ja organisointitaidot
- Kyky toimia tehokkaasti yhteistyössä tiimissä
- Erinomaiset myyntitaidot
- Microsoft Office -ohjelmiston hyvä hallinta
- Kokemusta Salesforcen käytöstä ja hallinnasta
- Asuinpaikan on oltava Kaliforniassa
Edut
- Kolme viikkoa palkallista vapaata
- Kaksitoista viikkoa taattua palkallista vanhempainvapaata
- Lääkäri-, hammaslääkäri-, näkö- ja muu vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Hyvinvointialoitteet ja työntekijöiden tukiohjelma
- Palkitsemis- ja tunnustusohjelma
- Mahdollisuuksia urakehitykseen
- Viiden prosentin vuosibonus