Recruit WA adalah acara tahunan ketenagakerjaan dan pengembangan keterampilan yang diselenggarakan bersamaan dengan Perth Tradie Expo di Ascot Racecourse. Acara ini mempertemukan perusahaan di bidang konstruksi, teknik, infrastruktur, pertambangan, transportasi, pendidikan, layanan kesehatan, dan bidang terkait dengan kandidat terampil dan semi-terampil yang mencari peluang kerja baru. Para pemberi kerja dapat mempresentasikan lowongan mereka dalam suasana informal bergaya desa, sementara peserta dapat bertemu dengan berbagai organisasi dan menjelajahi lowongan kerja di beragam industri.
Perwakilan Layanan Klien - Kerja Jarak Jauh di California
Mendukung dan melakukan orientasi klien di California untuk Walker Advertising, perusahaan periklanan layanan hukum. Mengelola kontrak, penagihan, pembaruan Salesforce, bantuan produk, dan hubungan dengan klien.
Deskripsi
- Melakukan orientasi bagi klien baru
- Menjelaskan ekspektasi, proses, dan prosedur produk
- Berkoordinasi dengan klien dan bagian akuntansi untuk mendukung transaksi penagihan yang lancar
- Menjadi kontak pertama bagi tim penjualan dan klien yang membutuhkan bantuan produk
- Memecahkan masalah dan memberikan dukungan teknis kepada klien
- Mengantisipasi kebutuhan klien, mengomunikasikan langkah selanjutnya, dan merekomendasikan solusi
- Membantu klien menggunakan produk dengan sukses dan memaksimalkan investasi mereka
- Mengelola hubungan dengan klien melalui pendekatan proaktif dan penanganan yang tanggap terhadap kekhawatiran serta pertanyaan
- Berkoordinasi antara tim Penjualan dan klien untuk mendukung kedua pihak
- Memelihara akun klien dan mengelola kontrak untuk klien baru maupun yang sudah ada
- Mengumpulkan dan memproses pembayaran untuk kontrak baru maupun yang sudah ada
- Mencatat aktivitas harian di Salesforce
- Menyiapkan, memelihara, dan mendistribusikan laporan internal sesuai persyaratan dan jadwal
- Mempertahankan pendekatan yang positif, empatik, profesional, dan berfokus pada pelanggan
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
- Menangani dan menyelesaikan keluhan klien
- Mendokumentasikan interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan klien
- Memberikan masukan untuk meningkatkan proses layanan pelanggan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui dukungan klien yang profesional
- Mengelola fitur dan dependensi produk di berbagai produk
Persyaratan
- Kemampuan menyiapkan laporan
- Kemampuan Excel yang kuat
- Ijazah sekolah menengah atas, gelar pendidikan umum, atau pengalaman maupun pelatihan terkait selama empat tahun atau lebih
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan manajemen waktu dan organisasi yang kuat
- Kemampuan berkolaborasi secara efektif dalam lingkungan tim
- Keterampilan penjualan yang sangat baik
- Mahir menggunakan Microsoft Office Suite
- Berpengalaman menggunakan dan mengelola Salesforce
- Wajib tinggal di California
Tunjangan
- Tiga minggu cuti berbayar
- Dua belas minggu cuti orang tua berbayar yang dijamin
- Perlindungan asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, dan lainnya
- Program tabungan pensiun 401(k)
- Inisiatif kebugaran dan program bantuan karyawan
- Program penghargaan dan pengakuan
- Peluang pengembangan karier
- Bonus tahunan 5%