
Recruit WA คืองานประจำปีด้านการจ้างงานและการพัฒนาทักษะ ซึ่งจัดขึ้นควบคู่กับงาน Perth Tradie Expo ที่สนามแข่งม้า Ascot Racecourse งานนี้เชื่อมโยงธุรกิจในด้านการก่อสร้าง วิศวกรรม โครงสร้างพื้นฐาน เหมืองแร่ การขนส่ง การศึกษา การดูแลสุขภาพ และสาขาที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครที่มีทักษะและกึ่งมีทักษะซึ่งกำลังมองหาโอกาสในการทำงานใหม่ นายจ้างสามารถนำเสนอตำแหน่งงานว่างในบรรยากาศเป็นกันเองในรูปแบบหมู่บ้านงานแสดงสินค้า ขณะที่ผู้เข้าร่วมงานสามารถพบปะองค์กรต่าง ๆ และสำรวจตำแหน่งงานในหลากหลายอุตสาหกรรม
เจ้าหน้าที่ตัวแทนบริการลูกค้า - ทำงานทางไกลในแคลิฟอร์เนีย
สนับสนุนและดูแลการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าในแคลิฟอร์เนียให้กับ Walker Advertising บริษัทโฆษณาบริการด้านกฎหมาย จัดการสัญญา การเรียกเก็บเงิน การอัปเดต Salesforce การช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์ และความสัมพันธ์กับลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้ารายใหม่
- อธิบายความคาดหวัง กระบวนการ และขั้นตอนการใช้งานผลิตภัณฑ์
- ประสานงานกับลูกค้าและฝ่ายบัญชีเพื่อสนับสนุนธุรกรรมการเรียกเก็บเงินให้เป็นไปอย่างราบรื่น
- เป็นผู้ติดต่อหลักด่านแรกสำหรับทีมขายและลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์
- แก้ไขปัญหาและให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า
- คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า สื่อสารขั้นตอนถัดไป และแนะนำแนวทางแก้ไข
- ช่วยให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างประสบความสำเร็จและได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุน
- ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการติดต่อเชิงรุกและการตอบสนองต่อข้อกังวลและคำถามอย่างรวดเร็ว
- ประสานงานระหว่างทีมขายกับลูกค้าเพื่อสนับสนุนทั้งสองฝ่าย
- ดูแลบัญชีลูกค้าและจัดการสัญญาสำหรับลูกค้ารายใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
- เรียกเก็บและดำเนินการชำระเงินสำหรับสัญญารายใหม่และสัญญาปัจจุบัน
- บันทึกกิจกรรมประจำวันใน Salesforce
- จัดทำ ดูแล และแจกจ่ายรายงานภายในตามข้อกำหนดและกำหนดเวลา
- รักษาทัศนคติเชิงบวก เข้าอกเข้าใจ เป็นมืออาชีพ และมุ่งเน้นลูกค้า
- ตอบคำถามของลูกค้าอย่างทันท่วงที
- จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
- บันทึกการติดต่อ ธุรกรรม ความคิดเห็น และข้อร้องเรียนของลูกค้า
- ให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า
- ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการสนับสนุนอย่างมืออาชีพ
- จัดการฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์และการพึ่งพาระหว่างผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ
คุณสมบัติ
- มีความสามารถในการจัดทำรายงาน
- มีทักษะ Excel ในระดับดี
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย วุฒิการศึกษาทั่วไป หรือมีประสบการณ์หรือการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสี่ปี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนเป็นเลิศ
- มีทักษะการบริหารเวลาและการจัดระเบียบที่ดี
- สามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการขายโดดเด่น
- มีความชำนาญในการใช้ Microsoft Office Suite
- มีประสบการณ์ในการใช้งานและจัดการ Salesforce
- ต้องอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย
สวัสดิการ
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างสามสัปดาห์
- วันลาคลอดบุตรหรือเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสิบสองสัปดาห์ตามสิทธิ์ที่รับรอง
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม ประกันสายตา และประกันประเภทอื่น ๆ
- แผนออมเงินเพื่อการเกษียณอายุ 401(k)
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะและโครงการช่วยเหลือพนักงาน
- โครงการให้รางวัลและยกย่องผลงาน
- โอกาสในการพัฒนาสายอาชีพ
- โบนัสประจำปี 5%