Recruit WA, Ascot Hipodromu’nda düzenlenen Perth Tradie Expo ile eş zamanlı gerçekleştirilen, yıllık bir istihdam ve beceri geliştirme etkinliğidir. Etkinlik; inşaat, mühendislik, altyapı, madencilik, taşımacılık, eğitim, sağlık ve ilgili alanlarda faaliyet gösteren işletmeleri, yeni iş fırsatları arayan nitelikli ve yarı nitelikli adaylarla buluşturur. İşverenler, samimi ve köy panayırını andıran bir ortamda açık pozisyonlarını tanıtabilir; katılımcılar ise kuruluşlarla tanışarak çok çeşitli sektörlerdeki iş olanaklarını inceleyebilir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Kaliforniya'da Uzaktan Çalışma
Hukuki hizmetler reklam şirketi Walker Advertising için Kaliforniya'daki müşterileri destekleyin ve işe alım süreçlerini yönetin. Sözleşmeleri, faturalandırmayı, Salesforce güncellemelerini, ürün desteğini ve müşteri ilişkilerini yönetin.
Açıklama
- Yeni müşterilerin işe alım sürecini yürütmek
- Ürün beklentilerini, süreçlerini ve prosedürlerini açıklamak
- Sorunsuz faturalandırma işlemlerini desteklemek için müşteriler ve muhasebe ekibiyle koordinasyon sağlamak
- Ürün desteğine ihtiyaç duyan satış ekipleri ve müşteriler için ilk iletişim noktası olmak
- Sorunları gidermek ve müşterilere teknik destek sağlamak
- Müşteri ihtiyaçlarını öngörmek, sonraki adımları iletmek ve çözümler önermek
- Müşterilerin ürünlerle başarılı şekilde etkileşim kurmasına ve yatırımlarını en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olmak
- Proaktif iletişim ve endişe ile taleplere hızlı yanıt verme yoluyla müşteri ilişkilerini yönetmek
- Her iki tarafı da desteklemek için Satış ekibi ve müşteriler arasında koordinasyon sağlamak
- Müşteri hesaplarını güncel tutmak ve yeni ve mevcut müşteriler için sözleşmeleri yönetmek
- Yeni ve mevcut sözleşmeler için ödemeleri tahsil etmek ve işlemek
- Günlük faaliyetleri Salesforce'a kaydetmek
- Gereksinimlere ve takvimlere uygun olarak iç raporları hazırlamak, güncel tutmak ve dağıtmak
- Olumlu, empatik ve profesyonel, müşteri odaklı bir yaklaşımı sürdürmek
- Müşteri taleplerine zamanında yanıt vermek
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek
- Müşteri etkileşimlerini, işlemlerini, yorumlarını ve şikayetlerini belgelemek
- Müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmek için geri bildirim sağlamak
- Profesyonel müşteri desteğiyle müşteri memnuniyetini artırmak
- Ürün özelliklerini ve ürünler arasındaki bağımlılıkları yönetmek
Gereksinimler
- Rapor hazırlayabilme
- İleri düzey Excel becerileri
- Lise diploması, genel eğitim diploması veya ilgili alanda dört ya da daha fazla yıllık deneyim ya da eğitim
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Güçlü zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Ekip ortamında etkili şekilde iş birliği yapabilme
- Üstün satış becerileri
- Microsoft Office Suite kullanma yeterliliği
- Salesforce kullanımı ve yönetimi konusunda deneyim
- Kaliforniya'da ikamet etme zorunluluğu
Yan Haklar
- Üç hafta ücretli izin
- On iki hafta garantili ücretli ebeveyn izni
- Sağlık, diş, görme ve diğer sigorta kapsamları
- 401(k) emeklilik tasarruf planı
- Zindelik girişimleri ve çalışan destek programı
- Ödül ve takdir programı
- Kariyer gelişimi fırsatları
- Yıllık %5 bonus