A Recruit WA az Ascot lóversenypályán megrendezett Perth Tradie Expo mellett zajló éves munkaerőpiaci és készségfejlesztési esemény. Összekapcsolja az építőiparban, a mérnöki területeken, az infrastruktúra-fejlesztésben, a bányászatban, a közlekedésben, az oktatásban, az egészségügyben és a kapcsolódó ágazatokban működő vállalkozásokat az új munkalehetőségeket kereső szakképzett és részben képzett jelöltekkel. A munkáltatók kötetlen, falusi vásár hangulatú környezetben mutathatják be álláshelyeiket, a résztvevők pedig megismerhetik a szervezeteket és a különböző iparágak álláslehetőségeit.
Ügyfélszolgálati munkatárs - Távoli munkavégzés Kaliforniában
Támogassa és segítse a kaliforniai ügyfelek beillesztését a jogi szolgáltatások reklámozásával foglalkozó Walker Advertising vállalatnál. Kezelje a szerződéseket, a számlázást, a Salesforce-frissítéseket, a terméktámogatást és az ügyfélkapcsolatokat.
Leírás
- Új ügyfelek beillesztésének koordinálása
- A termékkel kapcsolatos elvárások, folyamatok és eljárások ismertetése
- Az ügyfelekkel és a könyveléssel való együttműködés a zökkenőmentes számlázási tranzakciók támogatása érdekében
- Első kapcsolattartóként szolgálni a terméktámogatást igénylő értékesítési csapatok és ügyfelek számára
- Problémák elhárítása és technikai támogatás nyújtása az ügyfeleknek
- Az ügyféligények előrejelzése, a következő lépések ismertetése és megoldások ajánlása
- Az ügyfelek támogatása a termékek sikeres használatában és befektetésük maximalizálásában
- Az ügyfélkapcsolatok kezelése proaktív megkeresésekkel, valamint az aggodalmakra és megkeresésekre adott gyors válaszokkal
- Az értékesítési csapat és az ügyfelek közötti koordináció mindkét fél támogatása érdekében
- Ügyfélszámlák karbantartása, valamint új és meglévő ügyfelek szerződéseinek kezelése
- Új és meglévő szerződésekhez kapcsolódó kifizetések beszedése és feldolgozása
- A napi tevékenységek rögzítése a Salesforce-ban
- Belső jelentések elkészítése, karbantartása és terjesztése a követelményeknek és ütemezéseknek megfelelően
- Pozitív, empatikus és professzionális, ügyfélközpontú hozzáállás fenntartása
- Az ügyfélmegkeresések gyors megválaszolása
- Az ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Az ügyfélkapcsolatok, tranzakciók, megjegyzések és panaszok dokumentálása
- Visszajelzés adása az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztéséhez
- Az ügyfél-elégedettség elősegítése professzionális ügyféltámogatással
- A termékfunkciók és a termékek közötti függőségek kezelése
Követelmények
- Jelentések elkészítésének képessége
- Magas szintű Excel-ismeret
- Középiskolai végzettség, általános műveltségi végzettség vagy legalább négy év releváns tapasztalat vagy képzés
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Erős időgazdálkodási és szervezési képességek
- Hatékony együttműködési képesség csapatkörnyezetben
- Kiemelkedő értékesítési készségek
- A Microsoft Office Suite magabiztos használata
- Tapasztalat a Salesforce használatában és kezelésében
- Kaliforniai lakóhely szükséges
Juttatások
- Három hét fizetett szabadság
- Tizenkét hét garantált fizetett szülői szabadság
- Egészség-, fogászati, látás- és egyéb biztosítási fedezet
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási program
- Jólléti kezdeményezések és munkavállalói támogatási program
- Jutalmazási és elismerési program
- Karrierfejlesztési lehetőségek
- Évi 5%-os bónusz