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Zelh
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201 – 500 Employés
ConseilDéfenseSoins de santé
Zelh propose des services de recrutement alimentés par l’intelligence artificielle et d’externalisation stratégique aux entreprises qui doivent constituer et gérer efficacement leurs équipes. Son activité est particulièrement axée sur les opérations logistiques, tout en accompagnant également des clients dans les domaines de l’ingénierie, de la comptabilité et de la technologie. Zelh aide les entreprises à développer leurs effectifs, à améliorer leurs processus opérationnels, à gérer leur conformité en matière de ressources humaines et à bénéficier d’un accompagnement à long terme de la part de spécialistes des ressources humaines et de l’acquisition de talents. Fondée en 2017, l’entreprise basée aux États-Unis exerce ses activités depuis des bureaux aux États-Unis, en Pologne, en Ukraine et en Serbie, et met ses clients en relation avec des équipes réparties dans plusieurs domaines professionnels.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client des opérations – Télétravail depuis la Serbie

Poste à distance dans les opérations logistiques, au service des camions et chauffeurs appartenant à Zelh. Les missions incluent la répartition, le suivi des expéditions, le service client et la coordination du transport.

RSSerbieUAUkraineÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Répartir les camions appartenant à l’entreprise et coordonner les chauffeurs dans une activité de transport fondée sur des actifs
  • Planifier les itinéraires, les horaires, les enlèvements et les livraisons quotidiens
  • Attribuer les chargements aux chauffeurs et contribuer à une exécution du transport ponctuelle et efficace
  • Surveiller les expéditions en cours et assurer le suivi des expéditions selon les besoins
  • Informer les chauffeurs du statut des chargements, des heures d’arrivée prévues, des retards et des problèmes opérationnels
  • Suivre les expéditions entrantes et sortantes et communiquer les mises à jour ou les exceptions
  • Être l’interlocuteur des clients pour les commandes, les expéditions, le statut des livraisons et les questions opérationnelles
  • Planifier et coordonner les rendez-vous d’enlèvement et de livraison
  • Tenir à jour les dossiers des chargements, des expéditions et des clients dans les systèmes de transport et d’entrepôt
  • Coordonner avec le personnel de l’entrepôt afin de garantir que les commandes sont reçues, traitées, préparées et expédiées correctement
  • Traiter les demandes des clients et les demandes internes par téléphone, e-mail et plateformes de communication internes
  • Résoudre les retards, les rendez-vous manqués, les marchandises endommagées, les produits manquants et autres exceptions liées aux expéditions
  • Vérifier l’exactitude des documents d’expédition, de réception et de transport
  • Tenir des registres détaillés des chargements, des chauffeurs, des expéditions et des comptes clients
  • Collaborer avec les chauffeurs, les équipes d’entrepôt, les opérations de transport et les équipes du service client pour résoudre les problèmes
  • Fournir un soutien à la répartition ou au suivi des expéditions conformément aux exigences opérationnelles
  • Contribuer aux rapports quotidiens et à d’autres tâches administratives ou opérationnelles

Exigences

  • Au moins un an d’expérience dans la logistique ou le transport aux États-Unis
  • Expérience pratique dans une activité de transport routier fondée sur des actifs
  • Expérience préalable de la répartition de camions appartenant à l’entreprise et de la gestion de chauffeurs
  • Solide connaissance des opérations de répartition, de la gestion des chargements et des processus de transport
  • Expérience du suivi des expéditions au moyen de processus de suivi des marchandises
  • Capacité à passer de la répartition au suivi des expéditions selon les besoins de l’entreprise
  • Expérience de la communication avec les chauffeurs, les clients, les équipes d’entrepôt et les autres intervenants du transport
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités
  • Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral
  • Expérience de l’utilisation de plateformes TMS, de systèmes de transport ou d’autres logiciels logistiques
  • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions opérationnelles dans un environnement dynamique
  • Expérience de la gestion d’une flotte de camions appartenant à l’entreprise ou d’autres actifs
  • Expérience de la coordination simultanée de plusieurs chauffeurs et chargements
  • Familiarité avec les outils de suivi ELD et GPS ainsi qu’avec les systèmes de gestion du transport
  • Expérience préalable de la gestion de problèmes de transport en dehors des horaires habituels ou urgents
  • Expérience dans des environnements logistiques fondés sur des actifs et de courtage de fret
  • Disponibilité du lundi au vendredi, de 22 h à 7 h CST

Avantages

  • Salaire compétitif versé en USD
  • Organisation du travail à distance
  • Plus de 10 jours ouvrés de congés payés
  • Activités de cohésion d’équipe et événements d’entreprise
  • Équipement fourni par l’entreprise
  • Environnement d’équipe solidaire

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