Zelh leverer AI-drevne bemandings- og strategiske outsourcingtjenester til virksomheder, der har brug for at opbygge og lede teams effektivt. Virksomheden har især fokus på logistikdrift, men støtter også kunder inden for teknik, regnskab og teknologi. Zelh hjælper virksomheder med at udvide deres arbejdsstyrke, forbedre de operationelle arbejdsgange, håndtere HR-compliance og få langsigtet støtte fra specialister inden for HR og talentrekruttering. Den USA-baserede virksomhed blev grundlagt i 2017 og driver kontorer i USA, Polen, Ukraine og Serbien, hvor den forbinder kunder med distribuerede teams inden for flere fagområder.
Kundeservicemedarbejder inden for drift – fjernarbejde fra Serbien
Fjernbaseret rolle inden for logistikdrift med support til Zelhs egne lastbiler og chauffører. Opgaverne omfatter dispatch, Track & Trace, kundeservice og transportkoordinering.
Beskrivelse
- Dispatch af virksomhedens egne lastbiler og koordinering af chauffører i en aktivbaseret transportvirksomhed
- Planlægning af daglige ruter, tidsplaner, afhentninger og leveringer
- Tildeling af læs til chauffører og støtte til rettidig og effektiv transportafvikling
- Overvågning af aktive forsendelser og levering af Track & Trace-dækning efter behov
- Opdatering af chauffører om laststatus, forventede ankomsttider, forsinkelser og driftsproblemer
- Sporing af indgående og udgående forsendelser samt kommunikation af opdateringer eller afvigelser
- Kontaktperson for kunder vedrørende ordrer, forsendelser, leveringsstatus og driftsrelaterede spørgsmål
- Planlægning og koordinering af afhentnings- og leveringstidspunkter
- Vedligeholdelse af oplysninger om læs, forsendelser og kunder i transport- og lagersystemer
- Koordinering med lagerpersonale for at sikre, at ordrer modtages, behandles, klargøres og afsendes korrekt
- Håndtering af kundehenvendelser og interne forespørgsler via telefon, e-mail og interne kommunikationsplatforme
- Løsning af forsinkelser, manglende aftaler, beskadiget gods, manglende produkter og andre forsendelsesafvigelser
- Kontrol af nøjagtigheden af forsendelses-, modtagelses- og transportdokumenter
- Føring af detaljerede optegnelser over læs, chauffører, forsendelser og kundekonti
- Samarbejde med chauffører, lagerteams, transportdrift og kundeserviceteams om at løse problemer
- Levering af dispatch- eller Track & Trace-support i henhold til driftskrav
- Assistance med daglige rapporter og andre administrative eller driftsmæssige opgaver
Krav
- Mindst ét års erfaring med logistik eller transport i USA
- Praktisk erfaring med arbejde i en aktivbaseret lastbilvirksomhed
- Tidligere erfaring med dispatch af virksomhedsejede lastbiler og ledelse af chauffører
- Stærkt kendskab til dispatchdrift, lasthåndtering og transportarbejdsgange
- Erfaring med overvågning af forsendelser gennem Track & Trace-processer
- Evne til at skifte mellem dispatch og Track & Trace efter virksomhedens behov
- Erfaring med kommunikation med chauffører, kunder, lagerteams og andre transportinteressenter
- Stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere flere prioriteter
- Gode skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
- Erfaring med TMS-platforme, transportsystemer eller anden logistiksoftware
- Evne til at arbejde selvstændigt og træffe driftsmæssige beslutninger i et miljø med højt tempo
- Erfaring med håndtering af en flåde af virksomhedsejede lastbiler eller andre aktiver
- Erfaring med koordinering af flere chauffører og læs samtidig
- Kendskab til ELD- og GPS-sporingsværktøjer samt transportstyringssystemer
- Tidligere erfaring med håndtering af transportproblemer uden for normal arbejdstid eller tidskritiske transportproblemer
- Erfaring med både aktivbaserede logistikmiljøer og fragtmæglervirksomhed
- Mulighed for at arbejde mandag til fredag, 22.00–07.00 CST
Fordele
- Konkurrencedygtig løn udbetalt i USD
- Fjernarbejde
- Mere end 10 betalte fridage
- Teambuildingaktiviteter og firmaarrangementer
- Udstyr stillet til rådighed af virksomheden
- Støttende teammiljø