Zelh
Zelh
Zelh świadczy usługi rekrutacji wspieranej przez sztuczną inteligencję oraz strategicznego outsourcingu dla firm, które chcą sprawnie budować zespoły i zarządzać nimi. Firma koncentruje się przede wszystkim na operacjach logistycznych, a także wspiera klientów w obszarach inżynierii, księgowości i technologii. Zelh pomaga przedsiębiorstwom rozwijać zespoły, usprawniać procesy operacyjne, zarządzać zgodnością w obszarze HR oraz korzystać z długoterminowego wsparcia specjalistów ds. zasobów ludzkich i pozyskiwania talentów. Firma z siedzibą w USA, założona w 2017 roku, prowadzi działalność za pośrednictwem biur w USA, Polsce, Ukrainie i Serbii, łącząc klientów z rozproszonymi zespołami z różnych dziedzin zawodowych.

Specjalista ds. operacyjnej obsługi klienta — praca zdalna z Serbii

Zdalna praca w obszarze operacji logistycznych obejmująca wsparcie firmowych ciężarówek i kierowców Zelh. Obowiązki obejmują dyspozytorstwo, Track & Trace, obsługę klienta i koordynację transportu.

Opis

  • Dyspozytować firmowe ciężarówki i koordynować kierowców w operacji transportowej opartej na własnym taborze
  • Planować codzienne trasy, harmonogramy, odbiory i dostawy
  • Przydzielać ładunki kierowcom oraz wspierać terminową i sprawną realizację transportu
  • Monitorować aktywne przesyłki i w razie potrzeby zapewniać obsługę Track & Trace
  • Informować kierowców o statusie ładunku, przewidywanym czasie przyjazdu, opóźnieniach i problemach operacyjnych
  • Śledzić przesyłki przychodzące i wychodzące oraz przekazywać informacje o zmianach lub wyjątkach
  • Pełnić funkcję osoby kontaktowej dla klientów w sprawach zamówień, przesyłek, statusu dostawy i kwestii operacyjnych
  • Planować i koordynować terminy odbiorów i dostaw
  • Prowadzić dane dotyczące ładunków, przesyłek i klientów w systemach transportowych i magazynowych
  • Koordynować pracę z personelem magazynu, aby zamówienia były prawidłowo przyjmowane, przetwarzane, przygotowywane i wysyłane
  • Obsługiwać zapytania klientów i pracowników wewnętrznych telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem wewnętrznych platform komunikacyjnych
  • Rozwiązywać problemy związane z opóźnieniami, nieodbytymi spotkaniami, uszkodzonym ładunkiem, brakującymi produktami i innymi wyjątkami dotyczącymi przesyłek
  • Sprawdzać poprawność dokumentów wysyłkowych, odbiorczych i transportowych
  • Prowadzić szczegółową dokumentację ładunków, kierowców, przesyłek i kont klientów
  • Współpracować z kierowcami, zespołami magazynowymi, działem operacji transportowych i zespołami obsługi klienta w celu rozwiązywania problemów
  • Zapewniać wsparcie dyspozytorskie lub Track & Trace zgodnie z wymaganiami operacyjnymi
  • Pomagać przy codziennych raportach oraz innych zadaniach administracyjnych lub operacyjnych

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia w logistyce lub transporcie w USA
  • Praktyczne doświadczenie w operacji transportowej opartej na własnym taborze
  • Wcześniejsze doświadczenie w dyspozytorstwie firmowych ciężarówek i zarządzaniu kierowcami
  • Dobra znajomość operacji dyspozytorskich, zarządzania ładunkami i procesów transportowych
  • Doświadczenie w monitorowaniu przesyłek za pomocą procesów Track & Trace
  • Umiejętność przechodzenia między zadaniami dyspozytorskimi a Track & Trace zgodnie z wymaganiami biznesowymi
  • Doświadczenie w komunikacji z kierowcami, klientami, zespołami magazynowymi i innymi uczestnikami procesu transportowego
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania wieloma priorytetami
  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Doświadczenie w korzystaniu z platform TMS, systemów transportowych lub innego oprogramowania logistycznego
  • Umiejętność samodzielnej pracy i podejmowania decyzji operacyjnych w dynamicznym środowisku
  • Doświadczenie w zarządzaniu flotą firmowych ciężarówek lub innymi aktywami
  • Doświadczenie w jednoczesnym koordynowaniu kilku kierowców i ładunków
  • Znajomość narzędzi do śledzenia ELD i GPS oraz systemów zarządzania transportem
  • Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze pozagodzinnych lub pilnych kwestii transportowych
  • Doświadczenie zarówno w logistyce opartej na własnym taborze, jak i w środowisku pośrednictwa frachtowego
  • Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 22:00–07:00 CST

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie wypłacane w USD
  • Praca zdalna
  • Ponad 10 płatnych dni urlopu
  • Integracje zespołowe i wydarzenia firmowe
  • Sprzęt zapewniany przez firmę
  • Wspierające środowisko zespołowe