Zelh خدمات تأمین نیروی انسانی مبتنی بر هوش مصنوعی و برون‌سپاری راهبردی را برای کسب‌وکارهایی ارائه می‌دهد که به ایجاد و مدیریت کارآمد تیم‌ها نیاز دارند. تمرکز اصلی فعالیت این شرکت بر عملیات لجستیکی است و در عین حال از مشتریان در حوزه‌های مهندسی، حسابداری و فناوری نیز پشتیبانی می‌کند. Zelh به شرکت‌ها کمک می‌کند نیروی کار خود را گسترش دهند، جریان‌های کاری عملیاتی را بهبود بخشند، الزامات منابع انسانی را مدیریت کنند و از متخصصان منابع انسانی و جذب استعداد پشتیبانی بلندمدت دریافت کنند. این شرکت مستقر در ایالات متحده که در سال ۲۰۱۷ تأسیس شده است، از طریق دفاتری در آمریکا، لهستان، اوکراین و صربستان فعالیت می‌کند و مشتریان را در چندین حوزه حرفه‌ای به تیم‌های توزیع‌شده متصل می‌سازد.
نماینده خدمات مشتری عملیات – دورکار در صربستان
نقش دورکار عملیات لجستیک برای پشتیبانی از کامیون‌ها و رانندگان تحت مالکیت شرکت در زله. مسئولیت‌ها شامل اعزام، رهگیری و ردیابی، خدمات مشتری و هماهنگی حمل‌ونقل است.
توضیحات
- اعزام کامیون‌های تحت مالکیت شرکت و هماهنگی رانندگان در عملیات حمل‌ونقل مبتنی بر دارایی
- برنامه‌ریزی مسیرها، زمان‌بندی‌ها، دریافت‌ها و تحویل‌های روزانه
- اختصاص بار به رانندگان و پشتیبانی از اجرای به‌موقع و کارآمد حمل‌ونقل
- نظارت بر محموله‌های فعال و ارائه پوشش رهگیری و ردیابی در صورت نیاز
- به‌روزرسانی رانندگان درباره وضعیت بار، زمان‌های تقریبی رسیدن، تأخیرها و مسائل عملیاتی
- رهگیری محموله‌های ورودی و خروجی و اطلاع‌رسانی درباره به‌روزرسانی‌ها یا موارد استثنا
- عمل به‌عنوان رابط مشتری برای سفارش‌ها، محموله‌ها، وضعیت تحویل و پرسش‌های عملیاتی
- زمان‌بندی و هماهنگی قرارهای دریافت و تحویل
- نگهداری سوابق بار، محموله و مشتری در سامانه‌های حمل‌ونقل و انبارداری
- هماهنگی با کارکنان انبار برای اطمینان از دریافت، پردازش، آماده‌سازی و ارسال دقیق سفارش‌ها
- رسیدگی به پرسش‌های مشتریان و کارکنان از طریق تلفن، ایمیل و بسترهای ارتباطی داخلی
- حل تأخیرها، قرارهای از دست‌رفته، بارهای آسیب‌دیده، محصولات مفقود و سایر موارد استثنای محموله
- بررسی صحت اسناد حمل، دریافت و حمل‌ونقل
- نگهداری سوابق دقیق بارها، رانندگان، محموله‌ها و حساب‌های مشتریان
- همکاری با رانندگان، تیم‌های انبار، عملیات حمل‌ونقل و تیم‌های خدمات مشتری برای حل مسائل
- ارائه پشتیبانی اعزام یا رهگیری و ردیابی مطابق با الزامات عملیاتی
- کمک در تهیه گزارش‌های روزانه و سایر وظایف اداری یا عملیاتی
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه در لجستیک یا حمل‌ونقل ایالات متحده
- تجربه عملی در عملیات کامیون‌داری مبتنی بر دارایی
- سابقه اعزام کامیون‌های تحت مالکیت شرکت و مدیریت رانندگان
- دانش قوی از عملیات اعزام، مدیریت بار و گردش‌کارهای حمل‌ونقل
- تجربه نظارت بر محموله‌ها از طریق فرایندهای رهگیری و ردیابی
- توانایی جابه‌جایی بین وظایف اعزام و رهگیری و ردیابی مطابق با نیازهای کسب‌وکار
- تجربه ارتباط با رانندگان، مشتریان، تیم‌های انبار و سایر ذی‌نفعان حمل‌ونقل
- مهارت‌های سازمان‌دهی قوی و توانایی مدیریت چندین اولویت
- مهارت خوب در ارتباط نوشتاری و گفتاری به زبان انگلیسی
- تجربه کار با پلتفرم‌های تی‌ام‌اس، سامانه‌های حمل‌ونقل یا سایر نرم‌افزارهای لجستیک
- توانایی کار مستقل و تصمیم‌گیری عملیاتی در محیطی سریع
- تجربه مدیریت ناوگان کامیون‌های تحت مالکیت شرکت یا سایر دارایی‌ها
- تجربه هماهنگی هم‌زمان چندین راننده و بار
- آشنایی با ابزارهای رهگیری ای‌ال‌دی و جی‌پی‌اس و همچنین سامانه‌های مدیریت حمل‌ونقل
- سابقه رسیدگی به مسائل حمل‌ونقل خارج از ساعات کاری یا حساس به زمان
- تجربه در هر دو محیط لجستیک مبتنی بر دارایی و کارگزاری بار
- آمادگی برای کار از دوشنبه تا جمعه، 2200–0700 به وقت مرکزی
مزایا
- حقوق رقابتی پرداخت‌شده به دلار آمریکا
- امکان کار به‌صورت دورکار
- بیش از ۱۰ روز کاری مرخصی با حقوق
- فعالیت‌های تیم‌سازی و رویدادهای شرکتی
- تجهیزات ارائه‌شده توسط شرکت
- محیط تیمی حمایتگر