Zelh надає послуги з підбору персоналу на основі ШІ та стратегічного аутсорсингу для компаній, яким потрібно ефективно формувати команди й керувати ними. Основна увага приділяється логістичним операціям, однак компанія також підтримує клієнтів у сферах інженерії, бухгалтерського обліку та технологій. Zelh допомагає компаніям розширювати штат, удосконалювати операційні процеси, забезпечувати дотримання вимог у сфері HR і отримувати довгострокову підтримку фахівців з управління персоналом та залучення талантів. Заснована у 2017 році компанія зі штаб-квартирою у США працює через офіси у США, Польщі, Україні та Сербії, поєднуючи клієнтів із розподіленими командами в кількох професійних сферах.
Фахівець з операційного обслуговування клієнтів — віддалена робота із Сербії
Віддалена робота у сфері логістичних операцій із підтримкою власних вантажівок і водіїв компанії Zelh. Обов’язки включають диспетчеризацію, Track & Trace, обслуговування клієнтів і координацію перевезень.
Опис
- Диспетчеризувати власні вантажівки компанії та координувати водіїв у транспортній операції з власним автопарком
- Планувати щоденні маршрути, графіки, завантаження та доставки
- Розподіляти вантажі між водіями й забезпечувати своєчасне та ефективне виконання перевезень
- Контролювати активні перевезення та за потреби забезпечувати Track & Trace
- Інформувати водіїв про статус вантажу, розрахунковий час прибуття, затримки та операційні проблеми
- Відстежувати вхідні й вихідні перевезення та повідомляти про оновлення або відхилення
- Бути контактною особою для клієнтів щодо замовлень, перевезень, статусу доставки та операційних питань
- Планувати й координувати час завантаження та доставки
- Вести записи про вантажі, перевезення та клієнтів у транспортних і складських системах
- Координувати роботу зі складськими працівниками, щоб замовлення точно приймалися, оброблялися, готувалися до відправлення та відвантажувалися
- Опрацьовувати запити клієнтів і внутрішніх працівників телефоном, електронною поштою та через внутрішні комунікаційні платформи
- Вирішувати питання, пов’язані із затримками, пропущеними зустрічами, пошкодженими вантажами, відсутніми товарами та іншими винятками під час перевезень
- Перевіряти точність документів на відвантаження, приймання та перевезення
- Вести детальні записи про вантажі, водіїв, перевезення та клієнтські облікові записи
- Співпрацювати з водіями, складськими командами, операційним відділом перевезень і командами обслуговування клієнтів для вирішення проблем
- Надавати підтримку диспетчеризації або Track & Trace відповідно до операційних вимог
- Допомагати зі щоденними звітами та іншими адміністративними або операційними завданнями
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду в логістиці або перевезеннях у США
- Практичний досвід роботи в транспортній операції з власним автопарком
- Попередній досвід диспетчеризації власних вантажівок компанії та управління водіями
- Глибоке знання диспетчерських операцій, управління вантажами та транспортних процесів
- Досвід моніторингу перевезень через процеси Track & Trace
- Здатність переходити між диспетчеризацією та Track & Trace відповідно до бізнес-вимог
- Досвід спілкування з водіями, клієнтами, складськими командами та іншими учасниками транспортного процесу
- Сильні організаційні навички та здатність керувати кількома пріоритетами
- Хороші письмові й усні навички спілкування англійською мовою
- Досвід роботи з платформами TMS, транспортними системами або іншим логістичним програмним забезпеченням
- Здатність самостійно працювати та ухвалювати операційні рішення в динамічному середовищі
- Досвід управління парком власних вантажівок компанії або іншими активами
- Досвід одночасної координації кількох водіїв і вантажів
- Знання інструментів відстеження ELD і GPS, а також систем управління перевезеннями
- Попередній досвід роботи з позаробочими або терміновими транспортними питаннями
- Досвід роботи як у логістиці з власним автопарком, так і у сфері вантажного брокериджу
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 22:00 до 07:00 за CST
Переваги
- Конкурентна заробітна плата в доларах США
- Віддалений формат роботи
- Понад 10 оплачуваних робочих днів відпустки
- Тімбілдинги та корпоративні заходи
- Обладнання, надане компанією
- Підтримувальна командна атмосфера