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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenVerteidigung
Zelh bietet KI-gestützte Personaldienstleistungen und strategisches Outsourcing für Unternehmen, die Teams effizient aufbauen und verwalten möchten. Der Schwerpunkt liegt insbesondere auf Logistikprozessen; darüber hinaus unterstützt das Unternehmen Kunden in den Bereichen Ingenieurwesen, Buchhaltung und Technologie. Zelh hilft Unternehmen dabei, ihre Belegschaft zu erweitern, betriebliche Abläufe zu verbessern, die Einhaltung arbeitsrechtlicher und anderer HR-Vorgaben zu gewährleisten und langfristige Unterstützung durch HR- und Talent-Acquisition-Spezialisten zu erhalten. Das 2017 gegründete Unternehmen mit Sitz in den USA ist über Niederlassungen in den USA, Polen, der Ukraine und Serbien tätig und verbindet Kunden mit dezentralen Teams aus verschiedenen Fachbereichen.
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Mitarbeiter Kundenservice Operations – Remote in Serbien

Remote-Position im Logistikbetrieb zur Unterstützung firmeneigener Lkw und Fahrer bei Zelh. Zu den Aufgaben gehören Disposition, Track & Trace, Kundenservice und Transportkoordination.

RSSerbienUAUkraineRemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Firmeneigene Lkw disponieren und Fahrer in einem asset-basierten Transportbetrieb koordinieren
  • Tägliche Routen, Zeitpläne, Abholungen und Lieferungen planen
  • Ladungen Fahrern zuweisen und eine termingerechte, effiziente Transportabwicklung unterstützen
  • Aktive Sendungen überwachen und bei Bedarf Track-&-Trace-Abdeckung gewährleisten
  • Fahrer über Ladungsstatus, voraussichtliche Ankunftszeiten, Verzögerungen und operative Probleme informieren
  • Eingehende und ausgehende Sendungen verfolgen und über Aktualisierungen oder Abweichungen informieren
  • Als Ansprechpartner für Kunden bei Bestellungen, Sendungen, Lieferstatus und operativen Fragen fungieren
  • Abhol- und Liefertermine planen und koordinieren
  • Ladungs-, Sendungs- und Kundendaten in Transport- und Lagerverwaltungssystemen pflegen
  • Mit dem Lagerpersonal koordinieren, damit Bestellungen korrekt empfangen, bearbeitet, bereitgestellt und versendet werden
  • Kunden- und interne Anfragen per Telefon, E-Mail und internen Kommunikationsplattformen bearbeiten
  • Verzögerungen, verpasste Termine, beschädigte Fracht, fehlende Produkte und andere Sendungsabweichungen lösen
  • Versand-, Wareneingangs- und Transportdokumente auf ihre Richtigkeit prüfen
  • Detaillierte Aufzeichnungen zu Ladungen, Fahrern, Sendungen und Kundenkonten führen
  • Mit Fahrern, Lagerteams, Transportbetrieb und Kundenservice-Teams zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen
  • Je nach operativen Anforderungen Dispositions- oder Track-&-Trace-Unterstützung leisten
  • Bei täglichen Berichten und anderen administrativen oder operativen Aufgaben unterstützen

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in der US-Logistik oder im Transportwesen
  • Praktische Erfahrung in einem asset-basierten Lkw-Transportbetrieb
  • Erfahrung in der Disposition firmeneigener Lkw und im Fahrermanagement
  • Fundierte Kenntnisse in Dispositionsabläufen, Ladungsmanagement und Transportprozessen
  • Erfahrung in der Sendungsüberwachung durch Track-&-Trace-Prozesse
  • Fähigkeit, je nach geschäftlichen Anforderungen zwischen Disposition und Track & Trace zu wechseln
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Fahrern, Kunden, Lagerteams und anderen Beteiligten im Transportwesen
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten
  • Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit TMS-Plattformen, Transportsystemen oder anderer Logistiksoftware
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und in einem dynamischen Umfeld operative Entscheidungen zu treffen
  • Erfahrung in der Verwaltung einer Flotte firmeneigener Lkw oder anderer Fahrzeuge und Anlagen
  • Erfahrung in der gleichzeitigen Koordination mehrerer Fahrer und Ladungen
  • Vertrautheit mit ELD- und GPS-Tracking-Tools sowie Transportmanagementsystemen
  • Erfahrung im Umgang mit Transportproblemen außerhalb der regulären Arbeitszeiten oder unter Zeitdruck
  • Erfahrung sowohl in asset-basierter Logistik als auch in Frachtvermittlung
  • Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 22:00–07:00 Uhr CST

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt in USD
  • Remote-Arbeitsmodell
  • Mehr als 10 bezahlte Urlaubstage
  • Teambuilding-Aktivitäten und Firmenveranstaltungen
  • Vom Unternehmen bereitgestellte Arbeitsausstattung
  • Unterstützendes Teamumfeld

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