營運客戶服務代表 – 塞爾維亞遠端工作
遠端物流營運職位，負責支援 Zelh 自有卡車與司機。 工作內容包括派車、貨物追蹤、客戶服務與運輸協調。
說明
- 調度公司自有卡車，並在自有資產運輸營運中協調司機
- 規劃每日路線、行程、取貨與配送安排
- 為司機分配貨物，並支援及時且有效率地執行運輸任務
- 監控運送中的貨物，並視需要提供貨物追蹤支援
- 向司機更新貨物狀態、預計抵達時間、延誤情況與營運問題
- 追蹤進貨與出貨貨物，並傳達更新資訊或例外狀況
- 擔任客戶在訂單、貨物、配送狀態與營運問題方面的聯絡人
- 安排並協調取貨與配送預約
- 在運輸與倉儲系統中維護貨物、運輸與客戶紀錄
- 與倉庫人員協調，確保訂單正確收貨、處理、備貨與出貨
- 透過電話、電子郵件及內部通訊平台處理客戶與內部詢問
- 處理延誤、錯過預約、貨物損壞、產品遺失及其他運輸例外狀況
- 檢查出貨、收貨與運輸文件的正確性
- 詳細維護貨物、司機、運輸與客戶帳戶紀錄
- 與司機、倉庫團隊、運輸營運團隊及客戶服務團隊合作解決問題
- 依照營運要求提供派車或貨物追蹤支援
- 協助每日報告及其他行政或營運工作
職位要求
- 至少一年美國物流或運輸經驗
- 具備自有資產卡車運輸營運的實務工作經驗
- 曾負責調度公司自有卡車並管理司機
- 熟悉派車營運、貨物管理與運輸流程
- 具備透過貨物追蹤流程監控運輸的經驗
- 能依業務需求在派車與貨物追蹤工作之間切換
- 具備與司機、客戶、倉庫團隊及其他運輸相關方溝通的經驗
- 具備良好組織能力，能管理多項優先工作
- 具備良好的英語書面與口語溝通能力
- 具備使用 TMS 平台、運輸系統或其他物流軟體的經驗
- 能獨立工作，並在快速變動的環境中做出營運決策
- 具備管理公司自有卡車車隊或其他資產的經驗
- 具備同時協調多名司機與多批貨物的經驗
- 熟悉 ELD、GPS 追蹤工具及運輸管理系統
- 曾處理非工作時間或具時效性的運輸問題
- 同時具備自有資產與貨運經紀物流環境的工作經驗
- 可於週一至週五 2200–0700 CST 工作
福利待遇
- 以美元支付的具競爭力薪資
- 遠端工作安排
- 超過 10 個工作日的帶薪休假
- 團隊建立活動與公司活動
- 公司提供工作設備
- 具支持性的團隊環境