Zelh poskytuje služby náboru zaměstnanců využívající umělou inteligenci a strategického outsourcingu firmám, které potřebují efektivně budovat a řídit týmy. Zaměřuje se především na logistické operace, zároveň však podporuje klienty také v oblasti inženýrství, účetnictví a technologií. Zelh pomáhá společnostem rozšiřovat pracovní týmy, zlepšovat provozní procesy, zajišťovat dodržování požadavků v oblasti HR a získávat dlouhodobou podporu specialistů na lidské zdroje a nábor talentů. Společnost se sídlem v USA byla založena v roce 2017 a působí prostřednictvím kanceláří v USA, Polsku, na Ukrajině a v Srbsku, přičemž propojuje klienty s distribuovanými týmy v několika profesních oblastech.
Specialista provozního zákaznického servisu — práce na dálku ze Srbska
Práce na dálku v oblasti logistických operací s podporou firemních nákladních vozidel a řidičů společnosti Zelh. Náplň práce zahrnuje dispečink, Track & Trace, zákaznický servis a koordinaci přepravy.
Popis
- Dispečersky řídit firemní nákladní vozidla a koordinovat řidiče v přepravní operaci založené na vlastním vozovém parku
- Plánovat každodenní trasy, harmonogramy, nakládky a dodávky
- Přidělovat náklady řidičům a podporovat včasnou a efektivní realizaci přepravy
- Monitorovat aktivní zásilky a podle potřeby zajišťovat podporu Track & Trace
- Informovat řidiče o stavu nákladu, předpokládaném čase příjezdu, zpožděních a provozních problémech
- Sledovat příchozí a odchozí zásilky a sdělovat aktualizace nebo odchylky
- Být kontaktní osobou pro zákazníky v otázkách objednávek, zásilek, stavu doručení a provozních záležitostí
- Plánovat a koordinovat termíny vyzvednutí a doručení
- Vést záznamy o nákladech, zásilkách a zákaznících v přepravních a skladových systémech
- Koordinovat práci se skladovým personálem, aby byly objednávky správně přijaty, zpracovány, připraveny a odeslány
- Vyřizovat dotazy zákazníků a interních pracovníků telefonicky, e-mailem a prostřednictvím interních komunikačních platforem
- Řešit zpoždění, zmeškané termíny, poškozené zásilky, chybějící produkty a další výjimky související se zásilkami
- Kontrolovat správnost přepravních, příjmových a transportních dokumentů
- Vést podrobné záznamy o nákladech, řidičích, zásilkách a zákaznických účtech
- Spolupracovat s řidiči, skladovými týmy, týmy přepravních operací a zákaznického servisu na řešení problémů
- Poskytovat dispečerskou podporu nebo podporu Track & Trace podle provozních požadavků
- Pomáhat s každodenními reporty a dalšími administrativními nebo provozními úkoly
Požadavky
- Nejméně jeden rok praxe v logistice nebo přepravě v USA
- Praktická zkušenost s přepravní operací založenou na vlastním vozovém parku
- Předchozí zkušenost s dispečerským řízením firemních nákladních vozidel a vedením řidičů
- Dobrá znalost dispečerských operací, řízení nákladů a přepravních procesů
- Zkušenost s monitorováním zásilek prostřednictvím procesů Track & Trace
- Schopnost přecházet mezi dispečinkem a Track & Trace podle obchodních požadavků
- Zkušenost s komunikací s řidiči, zákazníky, skladovými týmy a dalšími účastníky přepravního procesu
- Silné organizační schopnosti a schopnost řídit více priorit
- Dobré písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině
- Zkušenost s platformami TMS, přepravními systémy nebo jiným logistickým softwarem
- Schopnost pracovat samostatně a přijímat provozní rozhodnutí v rychlém prostředí
- Zkušenost se správou flotily firemních nákladních vozidel nebo jiných aktiv
- Zkušenost s koordinací několika řidičů a nákladů současně
- Znalost nástrojů pro sledování ELD a GPS a systémů řízení přepravy
- Předchozí zkušenost s řešením mimopracovních nebo časově citlivých přepravních záležitostí
- Zkušenost s logistikou založenou na vlastním vozovém parku i s prostředím zprostředkování nákladní přepravy
- Ochota pracovat od pondělí do pátku od 22:00 do 07:00 CST
Benefity
- Konkurenční mzda vyplácená v USD
- Práce na dálku
- Více než 10 placených pracovních dnů volna
- Týmové aktivity a firemní akce
- Vybavení poskytované společností
- Podpůrné týmové prostředí